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Como vocês lidam com estorno?


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Posted (edited)

Galera como funciona o processo de estorno de pagamento e cancelamento de vocês? Vocês estornam para qualquer conta bancaria ou somente para uma conta dos dados cadastrais exemplo CPF e nome "Pensando assim em problemas futuros judiciais?".

Edited by Maik V Oliveira

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Galera conversei com meu advogado o dr. Valdir ele me informou que deve ser feito somente para a conta bancaria de cadastro conosco, por motivos de segurança judicialmente!  Por segurança para pr

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Só estorno para a conta do mesmo CPF ou CNPJ do cadastro .

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Estorne para a conta solicitada pelo cliente, mas lembre-se de deixar salvo toda a conversa/solicitação.

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Preferencialmente para conta do mesmo CPF do cadastro porem, se não tiver como pode ser outra conta, importante manter tudo registrado, as vezes até ligo para o cliente ou envio um e-mail pedindo confirmação da solicitação, vai que o cliente tenha deixado vazar a senha.

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Caso o cliente tenha pago por boleto, perguntamos onde o pagamento foi realizado. Pagamentos de boleto por internet banking é possível cancelar o boleto e o valor ser estornado para a mesma conta de pagamento.

Mas se o boleto for pago em lugares como casa lotérica, não será possível cancelar desta maneira.

Nesse caso o estorno é realizado para a mesma conta do CPF ou CNPJ de cadastro.

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  • Senior Member

Sempre pela forma de pagamento de origem se possível (PayPal, PagSeguro, MercadoPago, etc). Agora quando é boleto ou deposito, tem que ser para a conta no CPF ou CNPJ cadastrado no perfil do cliente.

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  • Z

Galera conversei com meu advogado o dr. Valdir ele me informou que deve ser feito somente para a conta bancaria de cadastro conosco, por motivos de segurança judicialmente! 

Por segurança para prevenir um processo sistemas tais como paypal, gerencianet, paghiper, pagseguro e etc só fazem depósitos na conta do proprietário da conta em questão!

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MMHospedagem - DATA CENTER | CNPJ: 23.847.446/0001-51 | www.mmhospedagem.com.br

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  • Senior Member
15 minutos atrás, Maik V Oliveira disse:

Galera conversei com meu advogado o dr. Valdir ele me informou que deve ser feito somente para a conta bancaria de cadastro conosco, por motivos de segurança judicialmente! 

Por segurança para prevenir um processo sistemas tais como paypal, gerencianet, paghiper, pagseguro e etc só fazem depósitos na conta do proprietário da conta em questão!

Se você tiver todo o material da solicitação do cliente poderá ser feito em outra conta sim.

O Pagseguro e outros meios de pagamento faz pelo CPF/CNPJ do cliente por questões anti fraude.

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