Quando o serviço é pré-pago e o cliente paga anual por exemplo, quando ele solicita reembolso, vocês devolvem o valor descontando o período que ele usou?

15 minutos atrás, William Marques disse:

Quando o serviço é pré-pago e o cliente paga anual por exemplo, quando ele solicita reembolso, vocês devolvem o valor descontando o período que ele usou?

Se o serviço foi utilizado sem dúvidas... mas seu contrato diz o que em casos de reembolso?

Você só vende contratos anuais ? Se sim, não há nada o que reembolsar.