Pessoal, tenho um cliente que está com problemas para enviar para hotmail.

A maior dificuldade é que a hotmail não retorna nenhum erro e na consulta ao IP não está em nenhuma blacklist.

Também não está na blacklist da hotmail.

 

O email é enviado normalmente, porém não chega nem na caixa de entrada e nem no lixo.

 

Alguém já teve algum problema semelhante?

Já tentou verificar se as entradas MX estão devidamente configuradas no painel do cliente dele?

 

Pode ser que ele tenha deletado a entrada sem querer.

Sim, está tudo perfeitamente configurado.

O email chega para todos os provedores, menos hotmail.

Além das entradas MX verifica o spf e dkim se está ativo e configurado corretamente.

Veja se existe algum bloqueio no trendmicro:

 

https://ers.trendmicro.com/reputations

 

E no symantec também (esse estou sem o link aqui.

 

Boa sorte.

Veja se existe algum bloqueio no trendmicro:

 

https://ers.trendmicro.com/reputations

 

E no symantec também (esse estou sem o link aqui.

 

Boa sorte.

 

http://ipremoval.sms.symantec.com/lookup/

Da uma olhada se o teu SPF está com o parâmetro "~all" ou "-all". Há diferença entre eles, e tenho melhores resultados de entrega utilizando "-all".

Pessoal, tenho um cliente que está com problemas para enviar para hotmail.

A maior dificuldade é que a hotmail não retorna nenhum erro e na consulta ao IP não está em nenhuma blacklist.

Também não está na blacklist da hotmail.

 

O email é enviado normalmente, porém não chega nem na caixa de entrada e nem no lixo.

 

Alguém já teve algum problema semelhante?

 

Isso se chama filtro HOTMAIL, você não esta em nenhuma blacklist, tudo esta correto, reversos, spf, hostname, mas os emails não chegam lá é porque a hotmail esta te filtrando, apesar disso ser errado, eles fazem, você deverá entrar em contato com eles para resolver o problema.

Link do suporte

 

Informe tudo o que pede no formulário e aguarde o retorno deles, MAS....se responderem que a mitigação não será possível, veja com seu datacenter novos ips pois ai nada fará seus emails chegarem.

 

Abraços

Crie uma conta no hotmail e envie um e-mail para uma conta do seu servidor, em seguida acesse o webmail do seu servidor e responda para o hotmail.

 

Caso seja entregue na caixa de entrada é só sentar e chorar, pois o hotmail somente removerá o bloqueio após algumas semanas.

 

Falo isso por experiência própria, estou com uma dúzia de IPs parados devido a esse problema.

Se você usa Cpanel, tem uma opção lá na parte de e-mail  chamada acompanhar entrega, veja e isso te ajuda.