Problemas com um pagamento

[Pedro Lazari]

Olá pessoal, 

Não sei se este é o tópico correto, más estou com um problema e estou bastante preocupado com isso. É o seguinte, um cliente contratou um registro de dominio .com.br e pagou corretamente, quando fui processar o pedido, registrando o pedido com o CPF dele o CPF está sendo usado por outra empresa. 

Eu tento contato com ele más ele não me responde os Emails, gostaria de saber se eu posso devolver o pagamento dele pelo PagSeguro, já que ele não responde meus emails. 

 

Estou com medo de sofrer alguma coisa por não conseguir registrar o dominio dele, quero devolver o dinheiro para não ter esse problema com este cliente.

 

Aguardo aos que puderem me ajudar...

 

[Andre Juliano]

Nesse caso o ideal seria devolver o dinherio pago, pelo fato que você não pode realizar o registro e esta sem contato com ele.

 

OBS: No caso de dominio nacional, sempre peça para o cliente realizar o registro diretamente no registro.br. Lhe dara bem menos problemas. (Apenas uma dica)

[Pedro Lazari]

@Andre Juliano Obrigado pela resposta... 

Acabei de devolver o pagamento ao cliente, eu fiquei com muito medo de ser processado, e coisas do gênero. 

 

Agora com o dinheiro devolvido, isso não vai acontecer...

me sinto aliviado.

[Andre Juliano]

Sem contar, que o registro só não foi realizado por sua parte, por problema com o uso do CPF dele. O proprio cliente que tem que entrar em contato com o registro.br para resolver.

[Pedro Lazari]

@Andre Juliano De fato...

Você sabe se podemos tomar processo por conta disso, a falta de contato com o cliente e valores que somar R$ 45,00?

[Henriquegs]

Muito dificilmente alguém processaria outro alguém por míseros 45 reais.

[tekobr]

Isso já aconteceu comigo, na verdade vive acontecendo, e sempre peço ao cliente para mudar o ID do CPF dele para o meu mas a maioria não sabe. Quando o registro.br não está me bloqueando a consulta do CPF (hoje está me bloqueando, já troquei IP e nada) eu consulto para ver e em alguns casos o próprio cliente é que fez o cadastro e aí peço para ele recuperar a senha e 100% me envia a senha e eu faço tudo e depois mando ele alterar a senha, assim me resguardo. Outra metade o CPF está com outras empresas então dou o caminho para ele solicitar à esta empresa essa mudança.

[Thiago Sabaia]

Eu já deixo um aviso no site dizendo que o CPF/CNPJ não pode está em uso no Registro.br, quando recebo um pedido assim e o CPF já está em uso, cancelo o pedido e faço a devolução do pagamento.

[Jorge Marcelino]

Ainda não consigo entender porque o registro.br trabalha desta forma, Não vejo este problema com domínios internacionais.

 

É uma forma de segurança, até para transferir domínio para outro CPF ou CNPJ tem que escrever uma carta e enviar, @Pedro Lazari uma dica, é passar para o cliente registrar direto na Registro.br assim evita muita coisa.

[Thiago Sabaia]

O problema é que muito cliente insiste em contratar o domínio na mesma empresa de hospedagem, as vezes é para centralizar tudo ou ele acha que o domínio "funcionará melhor" contratando junto

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