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edinaldo

Suporte SoYouStart

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Galera, comprei um servidor na SoYouStart dia 13/01 e  até hoje não consegui usar pelos seguintes fatores:

 

-Fiz a instalação do ESXi 5.1 e não chegou um email com os dados para login.

-Fiz um NetBoot com Rescue pra tentar recuperar a senha, porém tambem não chegaram os dados do Rescue no email.

-Entrei em contato com eles, e até agora as respostas que recebo não são concretas.

 

Alguem sabe como posso ter um suporte mas avançado lá? Qual metodo de resposta é mais rapido neles? Pois pelo que estou vendo vai chegar a proxima fatura sem eu ao menos usar o servidor. 

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Você olhou na pasta de spam do seu email?

 

Tentou alterar a conta de email de algum outro provedor para ver se consegue receber os emails?

 

Já tive problemas do gênero com outro data center e na ocasião resolvi desativando o spamassassin completamente.


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Aconteceu isso com um amigo meu do face.. Ele também estava com esses problemas mas depois conseguiu, falou que o e-mail dele caiu no blocklist da própria datacenter rsrs.

Se não estou enganado há como adicionar outro e-mail ou até mesmo trocar o e-mail principal.

Veja isso  :)

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Verifica todas as pastas como: Lixo, Spam...

Tente mudar o e-mail da sua conta SYS, pode ser algo com o provedor de e-mail ou a conta de e-mail atual.
Caso de nenhuma maneira receba entre em contato com a SYS, dependendo eles podem demorar até 24 horas para responder.


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@edinaldo Eles fazem atualizações no filtro de e-mail deles, que acaba muitas vezes "Filtrando" até demais em relação á você enviar e-mail para eles (suporte) já aconteceu isso comigo, agora você não receber e-mail de instalação pode ser sim que seja bloqueio do teu gmail.

 

Na engrenagem do teu gmail, clica em " configurações " logo após vai ter uma aba escrito, " Filtros " veja se não tem nenhum filtro, se tiver desative. 

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Jorge, acabei de ver isto e não tem nenhum filtro lá, eu mandei eles analisarem e removerem meu e-mail da lista, mas já fazem 24 horas e eu não tive retorno, o pior que eu estou usando outro email Hotmail para ter o contato com eles, que no caso é o E-mail Backup de lá. Tá dificil minha situação, infelizmente. Mesmo assim Obrigado pela ajuda de todos, e toda ajuda é bem vida, rsrs.

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Jorge, acabei de ver isto e não tem nenhum filtro lá, eu mandei eles analisarem e removerem meu e-mail da lista, mas já fazem 24 horas e eu não tive retorno, o pior que eu estou usando outro email Hotmail para ter o contato com eles, que no caso é o E-mail Backup de lá. Tá dificil minha situação, infelizmente. Mesmo assim Obrigado pela ajuda de todos, e toda ajuda é bem vida, rsrs.

 

Você não tem um email de domínio próprio?

 

Esses emails gratuitos tem um filtro de spam muito forte e como são contas gratuitas eu acho dificil você ter algum controle sobre esses filtros e/ou suporte pra resolver isso.


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Você não tem um email de domínio próprio?

 

Esses emails gratuitos tem um filtro de spam muito forte e como são contas gratuitas eu acho dificil você ter algum controle sobre esses filtros e/ou suporte pra resolver isso.

 

Não, na verdade eu iria fazer assim que estivesse com o servidor, pois será o meu primeiro. Mas aconteceu este imprevisto.

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