Notificação no Ticket

[jonatazinh]

Olá gostaria de sabe como faço para o cliente receber uma notificação assim que ele abrir um ticket.

 

Também receber uma notificação assim que nós coloca o status do ticket resolvido para ele avaliar o nosso atendimento ?

 

uso WHMCS

[edvan]

Olá gostaria de sabe como faço para o cliente receber uma notificação assim que ele abrir um ticket.

Também receber uma notificação assim que nós coloca o status do ticket resolvido para ele avaliar o nosso atendimento ?

uso WHMCS

Essa notificação é enviada automaticamente através do email template Support Ticket Opened

 

 

E o feedback (quando o ticket for fechado) é possível nas versões mais recentes do WHMCS.

Vá em General Settings, aba Support e marque a opção Ticket Closure Feedback Request.