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Notificação no Ticket

Por jonatazinh
em Gerenciadores de hospedagem

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Olá gostaria de sabe como faço para o cliente receber uma notificação assim que ele abrir um ticket.

 

Também receber uma notificação assim que nós coloca o status do ticket resolvido para ele avaliar o nosso atendimento ?

 

uso WHMCS

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    Postado

    Olá gostaria de sabe como faço para o cliente receber uma notificação assim que ele abrir um ticket.

    Também receber uma notificação assim que nós coloca o status do ticket resolvido para ele avaliar o nosso atendimento ?

    uso WHMCS

    Essa notificação é enviada automaticamente através do email template Support Ticket Opened

     

    edvancombr_2015_01_21.jpg
     

    E o feedback (quando o ticket for fechado) é possível nas versões mais recentes do WHMCS.

    Vá em General Settings, aba Support e marque a opção Ticket Closure Feedback Request.

     

    edvancombr_2015_01_21.jpg
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