aproveitando o post, tenho um pequeno problema.

Toda vez que um cliente abre um ticket ou tem seu ticket respondido ele recebe o e-mail com o assunto

 

[Ticket ID: 28315] Assunto do Ticket

 

eu tento alterar esse assunto nas configurações do WHMCS e não sofre alterações no envio de e-mails, tanto no WHMCS como mysql mostra o titulo que defini, mas continua enviando o assunto como mostrado acima. Alguém tem esse problema também? Isso só acontece com esses 2 emails, os outros consigo modificar o assunto do e-mail normalmente.

 

 

Ele realmente mostra "Assunto do Ticket" ?

Ele realmente mostra "Assunto do Ticket" ?

 

Não, mostra o assunto que o cliente escreveu na abertura.

 

 

 

Não, mostra o assunto que o cliente escreveu na abertura.

 

 

 

 

Entendi, no caso somente o @edvan poderá te ajudar, ele é oque mais entende !

Olá, bom dia!

Temos um de nosso colega aqui do fórum, no entanto não é completo.

 

URL http://andersonolsen.com.br/whmcs-template-e-mail-traduzido-e-customizado/

Olá, bom dia!

Temos um de nosso colega aqui do fórum, no entanto não é completo.

 

URL http://andersonolsen.com.br/whmcs-template-e-mail-traduzido-e-customizado/

 

Esse é antigo haha, usei quando retornei ao WHMCS em 2012

Esse é antigo haha, usei quando retornei ao WHMCS em 2012

 

Como foi dito, ele não é completo, porem funciona em alguns modelos de e-mails no WHMCS.

aproveitando o post, tenho um pequeno problema.

Toda vez que um cliente abre um ticket ou tem seu ticket respondido ele recebe o e-mail com o assunto

 

[Ticket ID: 28315] Assunto do Ticket

 

eu tento alterar esse assunto nas configurações do WHMCS e não sofre alterações no envio de e-mails, tanto no WHMCS como mysql mostra o titulo que defini, mas continua enviando o assunto como mostrado acima. Alguém tem esse problema também? Isso só acontece com esses 2 emails, os outros consigo modificar o assunto do e-mail normalmente.

 

Tiago,

 

No Subject/Assunto você inseriu a tag:

{$ticket_subject}

Se não inseriu esse é o motivo de não aparecer.

 

No meu email template utilizo assim:

 

Support Ticket Opened

[Ticket ID: {$ticket_id}] - {$ticket_subject}

Support Ticket Reply

Resposta - Ticket

 

Tiago,

 

No Subject/Assunto você inseriu a tag:

{$ticket_subject}

Se não inseriu esse é o motivo de não aparecer.

 

No meu email template utilizo assim:

 

Support Ticket Opened

[Ticket ID: {$ticket_id}] - {$ticket_subject}

Support Ticket Reply

Resposta - Ticket

 

Template do Ticket Reply com o assunto Seu ticket foi respondido configurado

 

 

E-mail continua sendo enviado com [Ticket ID: {$ticket_id}] - {$ticket_subject}

 

Template do Ticket Reply com o assunto Seu ticket foi respondido configurado

 

 

E-mail continua sendo enviado com [Ticket ID: {$ticket_id}] - {$ticket_subject}

 

 

 

Acesse seu phpMyAdmin e veja se o email template não está duplicado.

Acesse seu phpMyAdmin e veja se o email template não está duplicado.

 

não está