Bom dia pessoal

 

Criei uma nova conta em meu servidor a alguns dias, agora o cliente veio me reclamar que quando tenta abrir o site o www a pagina direciona para cgi-sys/defaultwebpage.cgi, sem o www abre normal. Procurei mas não encontrei algo que resolvesse este problema. Esta é uma conta nova, não foi feito migração.

Alguma ideia?

Normalmente isso ocorre ao migrar o site para um novo servidor, endereço ip (mesmo que seja no mesmo servidor) e o tempo de propagação de DNS ainda não foi concluído. 

 

Sugestão é tentar limpar o cache desse computador, prinicipalmente o cache de DNS

 

http://docs.cpanel.net/twiki/bin/view/AllDocumentation/ClearingBrowserCache

 

Um bom programa que pode ajudar seu cliente é o CCLeaner e após instalação selecionar a opção Cache de DNS

Remova o arquivo .htaccess da pasta www, em cada site que esta acontecendo esse problema.

Basta seguir os passos do silas, porem em alguns casos você deve acessar o arquivo .htaccess dessa conta e retirar a linha que pede para rediricionar para "cgi-sys/defaultwebpage.cgi"

 

Edit: Agora que vi que o Grabriel ja disse. :)

Abre o CMD Digita, IPCONFIG/Flushdns após isto limpe o cache do navegador. :D ( Geralmente resolve )

já tinha feito tentes removendo o .htaccess, não é cache de DNS, olhem tentem acessar o site com www (www.universalacai.com.br).

Seu DNS está errado, veja:

 

WWW A Record Your www.universalacai.com.br A record is: www.universalacai.com.br  [216.59.16.127] 

 

O cPanel por padrão não cria uma entrada A para o WWW, logo, o Apache não está configurado para processar esta requisição.

 

Você tem que apagar a entrada WWW e em seguida criar uma nova, que ficará assim:

 

www CNAME universalacai.com.br.

Bom realmente o www responde para um ip diferente, pedi para o cliente ver com o registrante do domínio, deve ter essa entra CNAME criada e apontando para este ip, no cpanel esta tudo correto.

Existia uma entrada CNAME no registrante do domínio que estava apontando para o ip errado.

 

Resolvido.