Operador De Suporte Do Whmcs Limitado Até Demais :(

[chuvadenovembro]

Pessoal,

 

Estava realizando alguns testes com a opção de operador de suporte do whmcs e fiquei bastante decepcionado.

 

Com esses privilegios não da p/ fazer quase nada (no sentido de suporte) e para habilitar funções basicas, o operador tem acesso a valores, email do cliente.

 

Exemplo:

 

Eu gostaria de deixar o operador de suporte com acesso ao produto do cliente, mas restrito ao login e condições de reenviar emails de boas vindas em caso de necessidade e mesmo com produtos e serviços ativo, ele não tem condições de enviar esse email.

 

Ainda sim o suporte precisa saber o domínio do cliente, fazer uma pesquisa, porque o serviço do cliente não aparece diretamente p/ ele e não existe nenhum link p/ ele conseguir acessar o produto do cliente sem ser via pesquisa.

 

Será que existe algum modulo ou tema que poderia ser explorado de melhor maneira essas funções do suporte?

[Jaime Silva]

Em Opções >> Funções Administrativas, edite o grupo e personalize o que ele pode acessar.

[Alexandre Lopes]

Sinceramente, estou pensando em mudar pro Hostbill! em alguns aspectos chega a ser melhor que WHMCS.

[edvan]

Sinceramente, estou pensando em mudar pro Hostbill! em alguns aspectos chega a ser melhor que WHMCS.

 

Creio que no hostbill é a mesma coisa!

 

Só por curiosidade, já viu os novos preços ( http://clip2net.com/s/6Vy8B5 ) do Hostbill? Não existe mais licença mensal.

 

O custo é a partir de $999,95, simulando o dólar R$ 2,30= R$ 2,299,89 * 6,38% (146,73 ) R$ 2,446,62..

 

Se optar pelo hostbill prepara o bolso! kkk

[Alexandre Lopes]

Sim amigo, olho direto tanto no site quanto as cotações do dólar.

Achei até melhor assim, vitalícia, se der certo até julho eu compro a licença.

 

Editado:

Obs: a licença que eu quero é a Cloud Un-Branded.

[Jaime Silva]

Respondi um tópico sobre WHMCS primeiro do que o Edvan mas o autor nem disse se solucionou ou não.

[chuvadenovembro]

Jaime,

 

Acho que você não entendeu meu tópico.

 

Eu já sei editar as permissões do operador de suporte, mas as opções disponíveis lá, na minha opinião são insuficientes.

 

Com aquelas opções o operador faz acesso a informações financeiras do cliente ou não consegue fazer nada de util (8 ou 80)

 

O operador deveria ter acesso a quaisquer função de suporte, mas não ter acesso a nenhuma informação financeira do cliente e nem os dados pessoais e contato do cliente.

 

Estou fazendo mais testes p/ tentar deixar as funções um pouco equilibradas, mas volto a dizer, as opções que tem lá são bem limitadas.

[edvan]

Jaime,

 

Acho que você não entendeu meu tópico.

 

Eu já sei editar as permissões do operador de suporte, mas as opções disponíveis lá, na minha opinião são insuficientes.

 

Com aquelas opções o operador faz acesso a informações financeiras do cliente ou não consegue fazer nada de util (8 ou 80)

 

O operador deveria ter acesso a quaisquer função de suporte, mas não ter acesso a nenhuma informação financeira do cliente e nem os dados pessoais e contato do cliente.

 

Estou fazendo mais testes p/ tentar deixar as funções um pouco equilibradas, mas volto a dizer, as opções que tem lá são bem limitadas.

 

Chuva,

 

Vejo 3 alternativas:

 

- Solicitar a WHMCS.com um orçamento para limitar o que você precisa;

 

- Utilizar dá forma que está;

 

- Não sei se você sabe mas utilizando a API do WHMCS você terá flexibilidade para fazer o que deseja ( obviamente terá que programar ).

[Guest]

Ressuscitei o tópico mas enfim.

 

Os valores do Hostbill estão simplesmente ridículos! E além disso, vem com 30 dias de suporte incluso, e cada ticket após este período terá um custo de $75,00!

 

Com este preço, eu iria de Ubersmith sem pensar 2 vezes.