Cliente enrolador

[Jesmarcelo]

Fala Pessoal,

Tive um cliente que pegou um VPS, só que ele não sabe mexer nem um pouco no linux, toda hora ele aparecia no chat pra tirar dúvidas e eu sempre ajudava, porem 5 dias depois ele disse que não gostou e pediu o dinheiro de volta, e começou a enviar várias leis a favor do consumidor dizendo que em até 7 dias eu era obrigado a devolver o dinheiro, o que vocês fariam?

[PedroFelipe]

Procure saber por qual motivo ele está desistindo e crie uma política sobre devolução do dinheiro. Cada caso é um caso, mas se for pra ficar com o nome da eupresa suja por aí, eu prefiro devolver.

[Jesmarcelo]

Procure saber por qual motivo ele está desistindo e crie uma política sobre devolução do dinheiro. Cada caso é um caso, mas se for pra ficar com o nome da eupresa suja por aí, eu prefiro devolver.

O motivo é que ele contratou um VPS sem o cpanel e queria configurar para jogos, mas não conseguiu, então pediu o dinheiro de volta...

[cryptowhale]

O motivo é que ele contratou um VPS sem o cpanel e queria configurar para jogos, mas não conseguiu, então pediu o dinheiro de volta...

Se o cliente contratou para essa finalidade e não conseguiu utilizar para isso, o certo seria devolver o valor pago.

Esse mesmo cliente poderá voltar depois se sentir confiança.

[PedroFelipe]

O motivo é que ele contratou um VPS sem o cpanel e queria configurar para jogos, mas não conseguiu, então pediu o dinheiro de volta...

Assim é complicado. O serviço foi entregue conforme contratado, você ajudou em uma coisa que não é de sua responsabilidade (acredito que o nosso dever é apenas manter o serviço operante e não ajudar com scripts de terceiros), mas a culpa é dele de não saber como utilizar.

Editado Dezembro 8, 2010 por PedroFelipe

[Diego C]

a velho da raiva desses cara assim msm , nao saber nem diferenciar window de linux , e o cara quer montar um jogo , se mata uahsuahsu.

[PedroFelipe]

a velho da raiva desses cara assim msm , nao saber nem diferenciar window de linux , e o cara quer montar um jogo , se mata uahsuahsu.

É, verdade :(

[chuvadenovembro]

Complicado porque tu poderia até negar devolver, já que o serviço está funcionando corretamente.

No entanto, seria interessante ter isto no contrato, porque se ele bloquear o pagamento tu pode informar o contrato que ele concordou.

Por outro lado, isto vai gerar maior desgaste, ao ponto de talvez não valer a pena.

Espero que resolva da melhor forma possivel, e já muda o contrato prevendo este tipo de situação hehehe

[Hostregistro]

Eu devolveria pra ficar livre disso logo visto que ele nem uso uma semana é melhor esse e o chamado gabiropo !!!

[Jordan Miguel]

Bom, no caso do dedicado ser seu, apague o vps, devolva o dinheiro e aprenda a lição.

Mas já no caso de você revender vps de outras empresas, inclua no contrato uma política de devolução(ou veja se não já tem), pois querendo ou não você tem a razão.