Formas De Atendimento Ao Cliente

[Cristian Augusto]

Boas PDH,

Visando as novas estratégias de venda e estrutura que tenho para a TNT Soluções, irei precisar também de novas estratégias de atendimento ao cliente. No momento, utilizo tickets de suporte via WHMCS, Atendimento Online via Livezilla (estou pensando em migrar para o phplive), e disponibilizo um telefone móvel para emergências.

Porém, estou com uma ideia. Irei comprar uma placa de som offboard, fazendo com que a minha máquina tenha duas placas de som distintas. Na placa principal (onboard) ficaria o som normal do Windows, e na placa secundária ficaria configurado apenas o Vono. Nesta placa de som offboard, seria conectado um Headset de call center.

Placa de som

http://produto.merca...nf-garantia-_JM

OU

http://produto.merca...ete-gratis--_JM

Headset

http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-233822837-promoco-hx79usb-headset-earset-usb-callcenter-voip-ip-_JM

O que acham da ideia? Teria mais alguma forma que vocês utilizam?

Abraço!

[VTFerreira]

Cristian Augusto, aproveitando o seu tópico, outro dia me deparei com o vCita, parte integrante do plugin para WordPress FS cform (Fast and Secure Contact Form).

Não o uso, mas parece ser interessante para atendimento - agendamento de contato telefônico, chat ou video conferência além do trivial chat instantâneo. Oferece também um sistema de cobrança por consultoria à distância, mas o custo é significativo.

http://www.vcita.com/

[Cristian Augusto]

Cristian Augusto, aproveitando o seu tópico, outro dia me deparei com o vCita, parte integrante do plugin para WordPress FS cform (Fast and Secure Contact Form).

Não o uso, mas parece ser interessante para atendimento - agendamento de contato telefônico, chat ou video conferência além do trivial chat instantâneo. Oferece também um sistema de cobrança por consultoria à distância, mas o custo é significativo.

http://www.vcita.com/

Bacana! Vou dar uma olhada, até porque o novo site será em WP rs

[Newton]

A idéia é legal Cristian, se a placa de som USB funcionar perfeitamente, acho que será um bom investimento.

O Headset não abre, poderia corrigir o link para dar uma olhada?

[Cristian Augusto]

A idéia é legal Cristian, se a placa de som USB funcionar perfeitamente, acho que será um bom investimento.

O Headset não abre, poderia corrigir o link para dar uma olhada?

Link consertado! :)

[Cristian Augusto]

Estava dando uma olhada nos dispositivos que podem ser utilizados com o Vono, e achei o sistema ATA VoIP bem interessante

http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-232371705-roteador-ata-voip-4-ethernet-lan-dvg-1402s-2-fxs-d-link-_JM

O que acham?

[Newton]

Bacana,

O headset acho interessante esse aqui: http://www.kabum.com.br/cgi-local/kabum3/produtos/descricao.cgi?id=01:02:23:55:215&tag=headset

[Cristian Augusto]

Bacana,

O headset acho interessante esse aqui: http://www.kabum.com...215&tag=headset

Também acho mais em conta esse da kabum.

Porém, será que valeria mais um ATA? Essa ideia que tive com a placa de som necessitaria do PC ligado, já um ATA não

[Newton]

Depende de quanto você pode investir e o benefício que vai lhe trazer. Na minha opinião dava pra começar sem o ATA.

[Cristian Augusto]

Depende de quanto você pode investir e o benefício que vai lhe trazer. Na minha opinião dava pra começar sem o ATA.

Será?

Fica em torno de R$200,00 esse ATA dlink com frete + aparelho telefonico simples

Isso e mais a mensalidade da Vono