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Postado

Se o cliente responder o email, vai para o mesmo ticket sim :)


Postado

Responda ou mesmo crie um novo email (via outlook mesmo) mas mantenha o assunto (subject) com o numero do ticket intacto. Quando ele responder vai gravar no ticket.

Não acho muito funcional isso.



Postado

Responda ou mesmo crie um novo email (via outlook mesmo) mas mantenha o assunto (subject) com o numero do ticket intacto. Quando ele responder vai gravar no ticket.

Não acho muito funcional isso.

Concordo, além disso o cliente fica mal acostumado!


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