Confirmação De Pedido E Dados Por Telefone

[1040ez]

Fala pessoal, não sei se esta é a área certa... Estou com dúvidas quanto à confirmação de dados de clientes em meu host para evitar cadastros falsos, então gostaria de saber se é correto e legal a prática de confirmação do pedido e dos dados cadastrados por telefone.

Por exemplo, solicitar pelo menos os cinco últimos dígitos do CPF para verificar se é realmente a pessoa ou se trata de alguém querendo se passar por outra pessoa, isso é proibido por lei?

Pode ser considerado algum crime?

Não entendo muito de leis, por isso agradeço a resposta da galera que puder me ajudar nessa questão!

[Fernando Rafs]

De maneira nenhuma, não é crime nenhum, muitas empresas fazem isto, inclusive de cartões de crédito.

Não há crime, você apenas esta confirmado se foi o dono do documento quem realizou a assinatura.

Mas observe os custos, que terá entre telefonar ao cliente, gastar interurbano, caso não possua outra soluções para ligação, é necessário por tudo na ponta do lápis.

[Fernando Rafs]

Primeiro de tudo, consulte o CPF ou CNPJ do seu novo cliente junto ao site da receita federal, muitos utilizam sites que geram CPF válidos para validação de campos, mas inválido/inexistente junto a receita federal.

[1040ez]

Eu realizo a verificação do CPF ou CNPJ no site da receita federal, assim como verifico a existência do endereço.

Eu encontrei a solução de atendimento pelo sistema VoIP para este tipo de confirmação, mas o que me deixou na dúvida é pelo fato de muitas pessoas receberem ligações falsas pedindo CPF, então estava na dúvida se essa prática é vista como ilegal, configurando crime e se é recomendada para a prática nos serviços de host, pois eu já vi algumas pessoas dizendo que dependendo do caso pode acabar sendo estelionato...

Creio que isso é somente se eu não me identificar, assim como não informar o meu host, certo?

[Jordan Miguel]

É uma opção do cliente dar ou não os dados.. Eu faço isto apenas para vendas de valor mais alto, acima de R$ 100,00 ou para modalidades como VPS, apenas caso considerar a conta como suspeita.

[GrandeHost]

É um ponto positivo, traz mais seriedade e credibilidade para a empresa, desde que abordagem seja feita de forma correta transmitindo assim mais segurança ainda para o cliente que contratou o produto ou serviço da sua empresa. A locaweb faz isso.

[Guest]

Acho que se for no caso de liberação de alguns dias de teste é bem viável ligar para confirmação dos dados para que não ocorra um futuro problema