Será Que A Moip Se Preocupa Com Atendimento?

[Roots]

Eu qria tanto que a F2B tivesse um sistema de ticket, inclusive já indiquei a eles umas 3 vezes! O suporte na F2B é via "e-mail" mas funciona.

[edvan]

@Jaime,

Creio que seja alguma falha no sistema deles... pois tive o mesmo problema!

Isso já ocorreu outras vezes e sempre para o banco Santander:

Daí fiz o saque pro itaú e como sempre caiu no mesmo dia.

Saque da carteira MoIP cancelado

Olá Edvan,

Não foi possível realizar o agendamento do saque requerido na data 10/01/2012 com o valor de R$ xxx,xx devido a um erro de processamento.

Erro: INCONSISTENCIA BANCARIA REFAZER SAQUE

Para a sua segurança somente são permitidos saques para contas bancárias de mesma titularidade do portador da Carteira MoIP. Recomendamos que você confira os dados da conta bancária cadastrada em sua Carteira.

Atenciosamente,

Equipe MoIP

Esta mensagem foi gerada automaticamente. Você a recebeu porque possui uma Conta MoIP. Se você deseja alterar suas preferências de e-mail, acesse a página Meus Dados > Dados Pessoais > Emails, dentro de sua Conta MoIP.

[Jaime Silva]

Telefone indisponível, chat offline. Esta vai ser minha última experiência coma Moip.

[chuvadenovembro]

Aconteceu comigo também essa semana, e também foi com o santander como o Edvan comentou.

[Roots]

Mas pq essas coisas acontecem, problema do banco ou da MOIP?

[Danilo br]

desse jeito eu acho que vou e continuar com o bom e velho pagseguro, eu abri um chamado hoje pela manhar no moip. e até agora nada

[lucasippon]

desse jeito eu acho que vou e continuar com o bom e velho pagseguro, eu abri um chamado hoje pela manhar no moip. e até agora nada

eu abri ontem e ainda nada!

[Danilo br]

eu abri ontem e ainda nada!

Será que isso significa que eles estão quase fechando as portas ou não tem infraestrutura para a demanda?

[matheus.almeida]

Estou sem acesso lá a 1 semana, a senha não entra mais e na hora de recuperar, faço todos os procedimentos e niente..

De duas ou uma, ou o atendimento é estilo Bombeiro (só apaga onde tem fogo) ou falta investimento/capacitação no pessoal.

Ainda bem que no Moip eu não movimento muito, estou desenvolvendo uma plataforma própria por que ficar na mão dessa turma (pdigital/pseguro e cia) é complicado.

Abs.

[edvan]

Funciona mais ou menos assim... A MoIP tem um contrato com o banco X, ela envia uma programação ( arquivo ) para pagamento e esse arquivo por algum motivo é corrompido ou existe uma inconsistência bancária. Nisso o pagamento é devolvido/cancelado.

Salvo engano ocorreram 2x isso para o Banco Santander.

Já para Itaú é tranquilo.