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tokhost

Novo metodo de enganar clientes

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Olá,

O titulo do post pode aparentar uma denúncia, mais na verdade é um alerta, recentemente temos encontrado muita dificuldades em cancelar serviços de servidores dedicados nos estados unidos devido a uma 'nova' politica aplicada pelos datacenters que deve ser notificada a todos.

Antes o datacenter notificava sobre a abertura de fatura de pagamento 3 dias antes do vencimento, dando a você a liberdade de cancelar os serviços até 3 dias antes do vencimento sem a geração da fatura e posteriormente seu pagamento.

Observo que os datacenters (burst) estão gerando a fatura com até 20 dias de antecedencia, se o cliente desejar cancelar os serviços contratados devera faze-lo até 20 dias antes do vencimento da fatura, caso contrario você cancela e paga os serviços que são pré-pagos (antecipados) novamente no mesmo mês.

Acho esta atitude ruim, prejudicial nas vendas e com certeza desconfortante ao cliente que fica na cabeça: Se pago antecipado, sou obrigado a pagar denovo o mesmo mês para cancelar?

Fica meu alerta a respeito da burst.net e mesmo tentando esclarecimentos com a própria, fui super mal atendido, equivocadamente desconhecido pelo responsavel do financeiro e fui obrigado a pagar $186 dollares de um servidor cancelado com 10 dias de antecedencia, sem funcionamento e pré-pago. Em resumo, pagamos exatos $295 dollares do mesmo servidor em único mês. Eles alegam que devemos cancelar antes de gerar a fatura no sistema, porém eles enviam as faturas com 20 dias de antecedencia.

Um exemplo: Hoje dia 18/10/2011, a fatura de outros servidores com vencimento dia 10/11/2011 já esta no sistema gerado para pagamento. Se o cliente hoje a tarde, 20 dias antes do vencimento, solicitar cancelamento precisarei pagar a fatura sem desculpas. Pois se atrasar um serviço e o mesmo for suspenso, os demais serviços também serão suspensos devido a um cliente não pagante.

Obrigado a todos.


TokHost Serviços de internet BR Ltda.

Provedor Streaming (Rádio e TV), Revendas de Hospedagem e Streaming AUTODJ centova e whmsonic

Servidores Dedicados e VPS Linux e Windows, Telefonia Coorporativa com números 4003 e 0800

Site: www.tokhost.com.br / Fone Fácil: 4003-5616

Atendimento online: CHAT: www.tokhost.com.br / MSN: tokhost@hotmail.com / SKYPE: tokhost

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Não vejo como meio de enganar o cliente, são as regras, a politica da Hetzner é de 30 dias, você tem que solicitar o cancelamento no pagamento.

Existem varios outros DataCenter, que lhe oferecem até 5 dias após o vencimento para cancelar.


"Não encontro defeitos. Encontro soluções. Qualquer um sabe queixar-se." H.Ford

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Guest

Não vejo como um método de enganar os clientes, pois, além de você ter que pagar o seu fornecedor, eles tem que pagar o deles com antecedência também :).

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Hmm, pelo visto apenas sou um dos outros membros em concordar que não é método de enganar clientes, apenas um cliente com falta de atenção em ler os termos publicado pelo datacenter ou corajoso o suficiente para aceitar os termos e depois mudar de ideia.


 

 

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Eu até já cansei de dizer que o boteco não é para assuntos de hospedagem, mas deixa pra lá...

Puxa, deve ser bastante cansativo manter este fórum, hein?!:o

E olha só pra mim também cometendo uma falha: mudando o assunto do tópico :rolleyes:

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Ola tudo bem?

Novamente abro um topico, intuito de alertar sobre atuações repentinas e sem aviso prévio do datacenter, e sou novamente subjulgado e atraido a comentarios inoportunos e de duplo sentido. O mais interessante sempre pelas mesmas pessoas. enfim.

Agradeço a pronta resposta, solicito o fechamento do topico e estarei solicitando o cancelando da minha assinatura do forum, nitidamente aqui não é meu lugar.

abraços a todos e boa sorte.


TokHost Serviços de internet BR Ltda.

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Guest
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