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Você usa o celular como forma de atendimento?

Visitante
Por Visitante
em Suporte & Atendimento ao Cliente

Featured Replies

Postado

Hoje em dia muitas pessoas usam o celular pra tudo,umas usam apenas para ligação,outros para acesso a internet de forma rápida,e você usa o seu celualar para atender seu clientes,seja pra atendimento por vóz,ticket,e por chat online?


Postado

Olha ... nao acho certo uma empresa utilizar um numero de celular para o cliente ligar , no minimo pabx (bom mesmo é 0800 =D )

Acho que celular ja é algo meio pessoal .Agora já para acessar a internet quebra um galho as vezes ... mais desktop é que owna !


Postado

Olha depende se você usa um celular somente pra empresa tudo bem. Mas misturar o pessoal com o de trabalho.


Postado

Eu utilizo um numero exclusivamente para a empresa.

Muita das vezes facilita a vida do cliente.

Principalmente quando o numero e da TIM, pois o cliente não paga muito e pode ligar de qualquer lugar do Brasil.

Outras operadoras também esta seguindo o caminho da TIM.

#ficaadica


Postado
  • Administração

Tudo meu está online e acessível e/ou integrado via celular. Respondo tickets, tenho apps de atendimento online, vpn, comunicador interno e claro, email.

Odeio falar ao telefone, falo apenas o necessário. Mas existem clientes que pedem meu especificamente pelo meu número, eu acabo dando por uma questão de confiança e segurança do cliente.

https://angelcosta.com.br | “Not all of us can change the world. Some of us can only change ourselves.”


Postado

Qual app de atendimento online para celular?


Postado
Odeio falar ao telefone, falo apenas o necessário. Mas existem clientes que pedem meu especificamente pelo meu número, eu acabo dando por uma questão de confiança e segurança do cliente.

Idem cmg


Postado
  • Administração
Qual app de atendimento online para celular?

http://solutions.liveperson.com/mobile/ - Uso por conta de uma consultoria.

Mas para outras opções tem o http://www.craftysyntax.com/mobile.php. Existem outros mas não lembro agora. Vou testar um em meu celular e aviso os resultados.

https://angelcosta.com.br | “Not all of us can change the world. Some of us can only change ourselves.”


Postado

Quem tem iPhone ou algum dispositivo Android pode usar o Live Chat..

http://livechat.stardevelop.com/


Postado

Eu uso meu celular pra tudo, desde responder tickets até mesmo pra mexer nos VPS'es dos clientes...

Já tive várias histórias hehe, uma atual foi que o cliente bloqueou o firewall do windows e não conseguia conectar pela Conexão da Área de Trabalho Remota, acessei o console do VPS pelo Vmware e desativei o Firewall, quebrou um galho enorme.

Veja esse tópico, pode ajudar: Clique aqui


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