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Contas de e-mail não conecta com o google e outlook, erro de conexão SSL e TLS, conecta apenas com a porta 25 (Conexão não segura).

Alguem ja passou por isso com o plesk? As portas referidas estão liberadas no server, 465, 587, 25. Envia e recebe emails normalmente acessando o webmail.


  • Administration
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Em 06/10/2021 em 23:06, icaroamb disse:

Contas de e-mail não conecta com o google e outlook, erro de conexão SSL e TLS, conecta apenas com a porta 25 (Conexão não segura).

Alguem ja passou por isso com o plesk? As portas referidas estão liberadas no server, 465, 587, 25. Envia e recebe emails normalmente acessando o webmail.

Seu cliente está utilizando um Windows e/ou Outlook com versão antiga? (2007 para trás) 
Se sim, essa pode ser a causa pois Windows 7 (por ex) não tem TLS 1.2 de forma nativa..e com isso dá alguns problemas de conectividade.

Eu sou a existência que vocês chamam de "mundo". Ou talvez "universo", ou talvez "Deus", ou talvez "verdade", ou talvez "tudo", ou talvez "um".

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Em 07/10/2021 em 08:39, owsbr disse:

Seu cliente está utilizando um Windows e/ou Outlook com versão antiga? (2007 para trás) 
Se sim, essa pode ser a causa pois Windows 7 (por ex) não tem TLS 1.2 de forma nativa..e com isso dá alguns problemas de conectividade.

Então eu pensei isso, mas eu mesmo testei em outras contas de email minhas e também não funciona, a descoberta automática de emails esta habilitada.

image.png.b310d70e2eee659cdc5368a073dac0c3.png

Ele esta tentando se conectar aqui!

  • Administration
Posted

Já verificou o firewall? Você tem alguma política de bloqueio de países?
A partir do seu computador faz o teste, executa um telnet no servidor de e-mail colocando a porta logo ao final e veja se há conectividade.

Como você utiliza Plesk acredito que o @Maik V Oliveira consiga te ajudar muito melhor.

Eu sou a existência que vocês chamam de "mundo". Ou talvez "universo", ou talvez "Deus", ou talvez "verdade", ou talvez "tudo", ou talvez "um".

Posted (edited)
Em 07/10/2021 em 08:56, owsbr disse:

Já verificou o firewall? Você tem alguma política de bloqueio de países?
A partir do seu computador faz o teste, executa um telnet no servidor de e-mail colocando a porta logo ao final e veja se há conectividade.

Como você utiliza Plesk acredito que o @Maik V Oliveira consiga te ajudar muito melhor.

Verificando aqui com o telnet ele não conecta, mas fazendo o mesmo teste com outra conta em uma outra empresa de hospedagem, não conecta tambem, mas o serviço de descoberta funciona.

O email esta funcionando para o envio e recebimento de mensagens via webmail, vai certinho e chega certinho.

image.png.81782d09c90ffb02570f0b4100a2b7d9.png

Sem caixa de spam e nem nada

image.png.a2b138657ac71717b6eb85d1caf777e0.png

O problema é que ao tentar adicionar ele no google, outlook, não é possivel, apenas com a porta 25 sem conexão, O email esta configurado no plesk com a descoberta automática o o ssl no email esta aparecendo.

Fiz esse teste no plesk:

image.png.83cd67b98c20fdf484d451af128c35ca.png

E retornou o status de ok:

image.png.db8a0d6864e0f65e10eee37560db3f07.png

Edited by icaroamb

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