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Problemas de envio de mensagens para Hotmail


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Olá, boa tarde! Tenho um revenda compartilhada com S.O Plesk e dentro da mesma tenho um cliente cadastrado que não utiliza o serviço de email. Esse cliente utiliza o antigo Hotmail, hoje, Outlook.com para enviar e receber mensagens. Ultimamente todas as mensagens que ele está enviado para contas do Hotmail estão voltando. Abri um ticket no servidor que tenha a revenda e me orientaram a configurar o SPF no Outlook.com. 

Como eu faço isso? 

Obs.: Essa revenda era em cPanel e antes não me dava problemas, pois tinha configurado o MX diretamente no painel, mas com o Plesk, tive que selecionar que não iria utilizar contas de email no domínio. 

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13 horas atrás, ATS Host disse:

A configuração de SPF/DKIM deve ser feita na zona de DNS da conta no Plesk. Se o cliente utilizar CloudFlare, então deve ser criado as mesmas zonas, só que no CloudFlare. Os dados para criação da zona devem ser cedidos pela empresa onde a sua revenda está situada.

 

Olá, bom dia! Agradecido pelo retorno. Eu tinha configurado o SPF e DKIM no painel do Plesk mas não adiantou. Me disseram que eu tenho que enviar uma mensagem para a Microsoft. Estranho é que com cPanel funcionava, mas com a migração para o Plesk não funciona. Tenho que configurar um tipo de SPF especifico? 

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15 horas atrás, ATS Host disse:

Como utiliza revenda, o ideal é contar com o suporte neste momento. Seu caso pode estar relacionado com configurações de DNS do cliente ou bloqueios por parte do Hotmail. Eu prefiro acreditar que a zona DNS do cliente está desconfigurada.

Olá, boa tarde! Eu conversei com o pessoal do suporte e eles me orientaram a verificar no Hotmail. Estou pensando como resolver isso ?

 

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