Empresa e-registros desapareceu... o que eu faço?

[Jeane Carla da Silva]

Boa tarde, pessoal

Temos domínio registrado na empresa e-registros (http://www.e-registros.com.br/) ... fizemos o pagamento, eles enviaram recibo (automático) que receberam o pagamento mas o site está fora do ar e pior, abrimos vários tickets, chats, enviamos e-mails, telefonamos e a empresa simplesmente desapareceu!
Estou muito muito preocupada pq preciso do site de volta
Será que alguém pode ajudar?

Obrigada

[Otavio]

@Jeane Carla da Silva "Senta num canto e chora" 

Brincadeira.
Pelo que vi é uma empresa nacional neste caso o certo é procurar os meios legais, entre em sua reclamação no procon depois já entre com um processo por um advogado pois pequenas causas vai demorar.

Se for domínio .com.br da para recuperar se estiver com seu nome passando o controle de suporte para sua conta e retirando ele da atual empresa.

Para domínio internacional vai ser via ICANN porem lá só resolvem depois do processo legal .

O site deles aqui esta online :

 

Editado Setembro 20, 2018 por Otavio

[Jeane Carla da Silva]

Pois é... o site deles está online mas o meu e os de muitos consumidores pelo que vi no Reclame Aqui está fora do ar desde julho... estou perdendo clientes e vou então realmente ter que tomar as medidas legais pra ver o que consigo.

Obrigada pela força.

[Otavio]

@Jeane Carla da Silva Para nunca ter dor de cabeça.

.com.br só contrate direto com a www.registro.br

Internacionais contrate direto com a 
https://www.verisign.com

Você como cliente final dificilmente vá ter dores de cabeça contratando direto com o fornecedor. 

[Jeane Carla da Silva]

o site é    .com

o .com.br está funcionando perfeitamente, pelo menos isso.

Obrigada

[rubensk]

8 hours ago, Otavio said:

@Jeane Carla da Silva Para nunca ter dor de cabeça.

.com.br só contrate direto com a www.registro.br

Internacionais contrate direto com a 
https://www.verisign.com

Você como cliente final dificilmente vá ter dores de cabeça contratando direto com o fornecedor. 

Não tem como contratar direto com a Verisign, ela só vende através de registradores credenciados pela ICANN. Dos quais atualmente há ZERO no Brasil. 

8 hours ago, Jeane Carla da Silva said:

o site é    .com

o .com.br está funcionando perfeitamente, pelo menos isso.

Obrigada

Veja no gwhois.org qual o registrar onde está registrado, já que a e-registros é apenas reseller; tente entrar em contato direto com o registrar, pois o que você relatou sugere que a e-registros tenha perdido o contrato de reseller. Talvez o registrar (grandes chances de ser eNom, Tucows ou Public Domain Registry / ResellerClub) possa te passar para outro reseller. 

 

 

[Otavio]

@rubensk acho que foi mal interpretado maid disse que contratado por uma indicação gerada na https://www.verisign.com

As chances de ter problema é muito menor sempre uso as que estão na lista ali e até hoje foi bem tranquilo .

[rubensk]

6 hours ago, Otavio said:

@rubensk acho que foi mal interpretado maid disse que contratado por uma indicação gerada na https://www.verisign.com

As chances de ter problema é muito menor sempre uso as que estão na lista ali e até hoje foi bem tranquilo .

Ah sim, mas essas são as que tem acordo de marketing... a lista completa de autorizadas é esta, em ordens alfabética, de país e de língua suportada:

https://www.internic.net/alpha.html

https://www.internic.net/origin.html

https://www.internic.net/language.html

 

[abadan]

9 minutos atrás, rubensk disse:

Ah sim, mas essas são as que tem acordo de marketing... a lista completa de autorizadas é esta, em ordens alfabética, de país e de língua suportada:

https://www.internic.net/alpha.html

https://www.internic.net/origin.html

https://www.internic.net/language.html

 

O motivo de não haver nenhuma brasileira é por alguma complicação com nossa legislação?

Imagino que em partes o sucesso do .BR ajude a se ter menos interesse de empresas nacionais venderem domínios internacionais, mas não parece ser suficiente para explicar.

[rubensk]

Just now, abadan said:

O motivo de não haver nenhuma brasileira é por alguma complicação com nossa legislação?

Imagino que em partes o sucesso do .BR ajude a se ter menos interesse de empresas nacionais venderem domínios internacionais, mas não parece ser suficiente para explicar.

É uma combinação de vários motivos:

1. O contrato da ICANN é muito oneroso. Custa vários milhares de dólares para tirar e manter. 
2. Os contratos da ICANN e da Verisign preveem exigências grandes de recursos em caixa (equivalentes hoje a R$ 250 mil) e de apólice de seguros de valor de face de R$ 2 milhões. 
3. A ICANN fica aumentando as exigências exigindo constantes investimentos em desenvolvimento de software e mudanças de processos. 
4. Os domínios internacionais são cotados em dólar, fazendo com que se tenha que adaptar o preço em reais a cada mudança cambial, que é constante. 
5. A participação dos domínios internacionais no mercado brasileira é baixa, estimada em 20%. 

Eu já falei em vários painéis nos eventos da ICANN sobre mudanças que ajudariam a ICANN a ter mais contratos em países em desenvolvimento, mas a única das sugestões que já foi aceita e foi retirada do contrato da ICANN ainda existe no contrato da Verisign, tornando nulo o efeito. 

A minha previsão é de que provavelmente nunca mais tenhamos um registrar credenciado ICANN no Brasil, especialmente com a maior comodidade de ser revendedor, que resolve 3 dos 5 problemas acima. Notar que um dos primeiros ex-registrars no Brasil foi justamente a Locaweb, que tem muito mais domínios internacionais sob gestão do que qualquer outro revendedor um dia vai ter... e se para eles não justifica, quem dirá para quem tem muito menos domínios.