A SingleHop comunicou que desde 1 de março passa a reembolsar clientes por atrasos e problemas no atendimento e nos serviços. A novidade foi ao ar oficialmente no blog da empresa no início do mês e foi chamda de "bill of rights" algo como código de direitos do cliente.

 

Sempre que o cliente solicitar algo e a equipe da SingleHop não cumprir o prazo previsto na tabela, o cliente ganha descontos em sua mensalidade. Seguem alguns exemplos de descontos:

• Liberação de dedicado - prazo: 3 horas; passando disso: desconto de 10%;
• LIberação de cloud: 30 minutos; desconto: 10%
• Troca de hardware: 90 minutos; desconto de 10%

Descontos por downtime:

• 100% = 0%
• 99.1% to 99.9% = 5%
• 98% to 99% = 10%
• 95% to 97.9% = 25%
• 90% to 94.9%  = 50%
• 89%  = 100%

 Vou comprar um dedicado com a singlehop meus downtime com todos datacenter que trabalhei nao e agradavel pelo fatos de Ataques DDOS grandes, rs vou verificar se com Ataques DDOS é incluso!