Problema em restauração de backup cpanel

[rogerioTI]

Olá pessoal percebi que nessa última versão do whm/cpanel (v68.0.34) pelo menos aqui comigo em vários servidores, quando vamos restaurar um backup pela ferramenta de retore do cpanel a conta vai sendo restaurada até chegar num ponto que não passa disso, veja na preent abaixo:
http://prntscr.com/ixhe8f

Já nas versões anterior do cpanel esse problema não ocorre. 
Alguém passando pelo mesmo problema.

OBS***
Acabei de abrir um ticket junto ao cpanel informando dessa questão, e estou aguardando uma resposta deles.

 

 

[pluginscpanelwhm]

Olá,
Acredito que seja um caso isolado pois aqui está normal.
já verificou se o backup não está corrompido?

 

Olá,
já tentou por linha de comando
/scripts/restorepkg --force usuario 

[Wallas Lima]

6 horas atrás, eurotigroup disse:

http://prntscr.com/ixhe8f

 

- Olá, 

Tamos estamos enfrentando isso dois servidores nosso, com a mesma versão citada a cima whm/cpanel v68.0.34. 

Já teria algum retorno do cpanel ?

[rogerioTI]

43 minutos atrás, Wallas Lima disse:

- Olá, 

Tamos estamos enfrentando isso dois servidores nosso, com a mesma versão citada a cima whm/cpanel v68.0.34. 

Já teria algum retorno do cpanel ?

Pesquisando vi que podia ser algo relacionado ao dovecot FTS,  e assim eu desinstalei o mesmo com o comando "/usr/local/cpanel/scripts/uninstall_dovecot_fts", e assim consegui restaurar normalmente sem erro as contas.
Apos restaurado voltei a instalar o dovecot FTS, com o comando "/usr/local/cpanel/scripts/install_dovecot_fts", e servidor e contas funcionando perfeitamente.

Deve ser algum bug do cpanel nessa ultima atualização, inclusive informei o que eu fiz para funcionar ao ticket que abri no cpanel, e estou aguardando uma posição deles.

Faça o teste aí conforme eu fiz e veja se funcionará ai também.

[RevendaHost]

Mas um bug como de costume, sempre que o cpanel libera uma nova build. Mas pelo que percebi esse erro acontece somente com servidores rodando Centos 7 ou Cloudlinux 7. Versões 6 está normal.

[rogerioTI]

25 minutos atrás, RevendaHost disse:

Mas um bug como de costume, sempre que o cpanel libera uma nova build. Mas pelo que percebi esse erro acontece somente com servidores rodando Centos 7 ou Cloudlinux 7. Versões 6 está normal.

Com centos6 não testei, pois 90% dos servidores aqui já estão rodando centos7.
O que achei estranho é o suporte do cpanel demorar muito para responder o ticket aberto logo cedo, ja precisei antes e eles responderam rápido.

 

 

[pluginscpanelwhm]

1 hora atrás, RevendaHost disse:

Mas um bug como de costume, sempre que o cpanel libera uma nova build. Mas pelo que percebi esse erro acontece somente com servidores rodando Centos 7 ou Cloudlinux 7. Versões 6 está normal.

Olá,
interessante lembrar desse detalhe por isso que não tenho esse tipo de problema
sempre instalo CentOS 6.9 e sem cloudlinux.
 

 

2 horas atrás, eurotigroup disse:

Pesquisando vi que podia ser algo relacionado ao dovecot FTS,  e assim eu desinstalei o mesmo com o comando "/usr/local/cpanel/scripts/uninstall_dovecot_fts", e assim consegui restaurar normalmente sem erro as contas.
Apos restaurado voltei a instalar o dovecot FTS, com o comando "/usr/local/cpanel/scripts/install_dovecot_fts", e servidor e contas funcionando perfeitamente.

Deve ser algum bug do cpanel nessa ultima atualização, inclusive informei o que eu fiz para funcionar ao ticket que abri no cpanel, e estou aguardando uma posição deles.

Faça o teste aí conforme eu fiz e veja se funcionará ai também.

Olá,
mas seria tenso ficar instalando e reinstalando o dovecot_fts imagine se for várias contas.
problema do cpanel se não tiver muitos usuarios com o mesmo problema ou se não for problema do cpanel eles não corrigi o erro. tipo se for algo relacionado com cloudlinux então ai lascou.
depois poste para nós a resposta do cpanel.
 

 

[rogerioTI]

4 minutos atrás, pluginscpanelwhm disse:

Olá,
interessante lembrar desse detalhe por isso que não tenho esse tipo de problema
sempre instalo CentOS 6.9 e sem cloudlinux.
 

 

Olá,
mas seria tenso ficar instalando e reinstalando o dovecot_fts imagine se for várias contas.
problema do cpanel se não tiver muitos usuarios com o mesmo problema ou se não for problema do cpanel eles não corrigi o erro. tipo se for algo relacionado com cloudlinux então ai lascou.
depois poste para nós a resposta do cpanel.
 

 

Mais o erro não é relacionado ao cloudlinux pois ocorreu tanto em servidor com cloudlinux e sem cloudlinux, é alguma permissão do dovecot, pois quando está restaurando e o mesmo trava, na listagem de processos do servidor fica travado esse processo "/usr/local/cpanel/scripts/rescan_user_dovecot_fts" , se você mata o processo ele cancela a restauração, mais se você simplesmente desinstala o dovecot_fts, a restauração passa tranquilo. Vamos ver o que o suporte do cpanel informa.

 

[Wallas Lima]

- Olá, fiz um chamado no cPanel 

A resposta deles.

Olá novamente, 

Isso parece ser um problema da atualização mais recente do cPanel Dovecot Solr. Nossos desenvolvedores resolveram esse problema no caso interno CPANEL-19511, que está atualmente em teste antes de ser removido. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso esteja causando e agradecemos muito sua paciência e compreensão à medida que recebemos a correção. Atualmente, a solução é eliminar o processo rescan_user_dovecot_fts (via SSH ou WHM's Process Manager). Isso permitirá que a transferência continue. Como alternativa, você pode desinstalar temporariamente o serviço cPanel Dovecot Solr durante a transferência / restauração de contas: 

# / scripts / uninstall_dovecot_fts

Parece que todas as sessões de transferência já foram concluídas. A correção para esse problema deve ser feita mais tarde ou amanhã de manhã. Por favor, deixe-nos saber se você tem alguma dúvida ou preocupação adicional. 

Atenciosamente 

- 
Ausaf Lateef 
Linux Analista Técnico 
cPanel, Inc. 
- 
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Out 1 - 3, 2018, Houston, Texas

[pluginscpanelwhm]

Olá,
se o problema for o cpanel-dovecot-solr basta desativar pelo whm em Service Manager
eu desativo ele sempre pois consome muito.