Conta bugada cpanel

[Marks]

Olá pessoal tudo bem?

Esses dias precisei restaurar o backup de uma conta e depois que restaurei ela ficou da seguinte forma:
http://prntscr.com/ijqiy8

Ela não apaga mais, nem tem como editar nem nada, qualquer coisa que faça com a conta dá erro.
E o mais estranho, é que o dominio está em branco e o IP é MISSING

 

Alguém já passou por isso? Tem alguma solução?

[LucianoZ]

44 minutos atrás, MarksEliel disse:

Olá pessoal tudo bem?

Esses dias precisei restaurar o backup de uma conta e depois que restaurei ela ficou da seguinte forma:
http://prntscr.com/ijqiy8

Ela não apaga mais, nem tem como editar nem nada, qualquer coisa que faça com a conta dá erro.
E o mais estranho, é que o dominio está em branco e o IP é MISSING

 

Alguém já passou por isso? Tem alguma solução?

Parece que o backup foi restaurado incompleto, ou deu algum bug muito monstro no cpanel, ja tentou abrir ticket para eles avaliar o problema?

[Luscas]

Olá Marks, tudo bem?

Pelo que vi, parece que a conta foi suspensa. Já tentou checar isso?

Caso esteja suspensa, é só remover a "suspensão" da mesma.

 

 

https://documentation.cpanel.net/display/CKB/What+Happens+When+You+Suspend+an+Account

https://documentation.cpanel.net/display/68Docs/Manage+Account+Suspension

[Jaime Silva]

Veja se o usuário existem em /etc/passwd, veja se existe uma pasta do usuário em /home e se existe um arquivo com o nome do usuário em /var/cpanel/users. Havendo, remova-os, junto com qualquer zona DNS que possa existir. Dê uma olhada também no arquivo de configuração do Apache.

[RevendaHost]

Se isso aconteceu por uma restauração de backup, então o backup está bugado.

Veja bem: o novo sistema de backup do cpanel, gera arquivos meta, esses aquivos precisam existir na hora de restaurar a conta, pois eles fucionam como index, informando ao cpanel onde cada arquivo precisa ir na hora de restaurar o backup.  Uma vez você me falou que deleta os arquivos meta...

[Marks]

Agora, RevendaHost disse:

Se isso aconteceu por uma restauração de backup, então o backup está bugado.

Veja bem: o novo sistema de backup do cpanel, gera arquivos meta, esses aquivos precisam existir na hora de restaurar a conta, pois eles fucionam como index, informando ao cpanel onde cada arquivo precisa ir na hora de restaurar o backup.  Uma vez você me falou que deleta os arquivos meta...

Eu realizei o fullbackup na conta para enviar para o servidor destino, chegando no servidor destino eu restaurei... FullBackups não gera o arquivo meta...
Restaurei 3 contas neste mesmo dia, só teve problema com essa.

[RevendaHost]

6 minutos atrás, MarksEliel disse:

Eu realizei o fullbackup na conta para enviar para o servidor destino, chegando no servidor destino eu restaurei... FullBackups não gera o arquivo meta...
Restaurei 3 contas neste mesmo dia, só teve problema com essa.

Gera pelo whm...

[Marks]

1 hora atrás, Jaime Silva disse:

Veja se o usuário existem em /etc/passwd, veja se existe uma pasta do usuário em /home e se existe um arquivo com o nome do usuário em /var/cpanel/users. Havendo, remova-os, junto com qualquer zona DNS que possa existir. Dê uma olhada também no arquivo de configuração do Apache.

Fiz tudo que disse, tentei restaurar novamente e deu isso: http://prntscr.com/ijygvz
 

[Jaime Silva]

Perdão, não pude respondr antes.
Tente isto:
userdel -r -f agenciah
groupdel agenciah

[Marks]

1 hora atrás, Jaime Silva disse:

Perdão, não pude respondr antes.
Tente isto:
userdel -r -f agenciah
groupdel agenciah

Fiz tudo isso que você falou e mais isso: https://manage.accuwebhosting.com/knowledgebase/2433/Fix---cPanel-Account-Restore-Failed-Failed-to-create-the-account-A-database-owner-with-the-name-cpaneluser-already-exists.html

Para resolver...

Obrigado...