Whmcs roda o cron, gera a fatura, mas não envia o email (não é smtp)

[leonardoasb]

@edvan vc diz fazer uma segunda instalação do whmcs ou substituir os arquivos da minha instalação atual por arquivos limpos?

[DELTA SERVERS]

1 minuto atrás, leonardoasb disse:

@edvan vc diz fazer uma segunda instalação do WHMCS ou substituir os arquivos da minha instalação atual por arquivos limpos?

Isso sim sanara qualquer problema. Nós tire uma dúvida, aplicou modelos de e-mails em formato .sql encontrado em algum site ou fórum? Isso muitas vezes ocorre quando aplica tais modelos já pronto.

[leonardoasb]

@JOSUEL ALVES Pode ser uma solução, mas vai dar trabalho .. Mas se não encontrar outra solução, vai ser o jeito.

[DELTA SERVERS]

1 minuto atrás, leonardoasb disse:

@JOSUEL ALVES Pode ser uma solução, mas vai dar trabalho .. Mas se não encontrar outra solução, vai ser o jeito.

Abre um chamado junto a equipe do WHMCS que agora está rápido, graças a Deus, que eles iram arrumar esse problema. Recebemos a um tempo um cliente que estava com um problema quase parecido que foi sanado pela equipe do WHMCS.

[leonardoasb]

@JOSUEL ALVES tenho um chamado aberto com eles deste o dia 24/09, mas até agora sem solução.

Já fizemos os testes:

Desabilitando todos os módulos;

Desabilitando os meios de pagamento;

Refizemos as tarefas cron;

Já vimos a questão dos templates de e-mail;

Enfim, já não sei mais o que pode ser ...

[edvan]

 

1 hora atrás, leonardoasb disse:

@edvan vc diz fazer uma segunda instalação do WHMCS ou substituir os arquivos da minha instalação atual por arquivos limpos?

Correto, ou você pode substituir os arquivos do core (núcleo) do sistema.

[leonardoasb]

Boa noite pessoal, recebi agora um report do ticket aberto junto a WHMCS, parece que conseguiram resolver. Meu cron deve rodar daqui uns 15 minutos e ai já confirmo. Dando certo posto a possivel solução que eles colocaram no ticket.

Obrigado pelo apoio de todos, espero que desta vez de certo.

[edvan]

13 horas atrás, leonardoasb disse:

Boa noite pessoal, recebi agora um report do ticket aberto junto a WHMCS, parece que conseguiram resolver. Meu cron deve rodar daqui uns 15 minutos e ai já confirmo. Dando certo posto a possivel solução que eles colocaram no ticket.

Obrigado pelo apoio de todos, espero que desta vez de certo.

Que curioso, já vi algo similar na HostGator que só permitia a geração da cron a cada 15 minutos ( agora o motivo não foi informado ).

[leonardoasb]

38 minutes ago, edvan said:

Que curioso, já vi algo similar na HostGator que só permitia a geração da cron a cada 15 minutos ( agora o motivo não foi informado ).

É o meu problema não foi resolvido. o meu provedor não é a hostgator (fui cliente há alguns anos atrás e não tinha do que reclamar), o problema não é rodar o cron e sim o cron rodar e enviar os emails (apenas de fatura gerada e lembrete de pagamento, os outros são enviados normalmente). A equipe WHMCS continua a investigação, funcionava normalmente até algumas semanas atrás, nunca tive este tipo problema. Talvez a solução seja realmente uma instalação limpa ...

[edvan]

1 hora atrás, leonardoasb disse:

É o meu problema não foi resolvido. o meu provedor não é a hostgator (fui cliente há alguns anos atrás e não tinha do que reclamar), o problema não é rodar o cron e sim o cron rodar e enviar os emails (apenas de fatura gerada e lembrete de pagamento, os outros são enviados normalmente). A equipe WHMCS continua a investigação, funcionava normalmente até algumas semanas atrás, nunca tive este tipo problema. Talvez a solução seja realmente uma instalação limpa ...

Você tem acesso SSH no servidor?