Geração de faturas

[Coleridge]

Estou com uma duvida que parece simples mais não sakei essa parte ainda.

O sistema bloqueia o serviço apos 3 dias, e coloquei para deletar definitivo apos 14 dias, até ai tudo funcionando correto, porém este mesmo serviço deletado esta gerando fatura no mês seguinte, como faço para isso não acontecer?

[Fernando Ferenz]

Vc deverá cancelar o pedido, junto com o serviço.

[Coleridge]

Isso já imaginava porém como faço? Manualmente?

Gostaria de saber como não gera ou onde habilita para após o automático deletar o sistema não gerar novamente em cima daquele produto.

[Thiago Santos]

Opções > Configurações Gerais> Faturas

Desabilite a primeira opção "Geração Contínua de Faturas"

[Coleridge]

6 minutos atrás, thiagosantos disse:

Opções > Configurações Gerais> Faturas

Desabilite a primeira opção "Geração Contínua de Faturas"

Eis a questão^^ esta desmarcado.

[Felipe Pinheiro]

@Coleridge no serviço, está como "terminado" ou "cancelado" ?

[Coleridge]

37 minutos atrás, MusT HosT disse:

@Coleridge no serviço, está como "terminado" ou "cancelado" ?

Terminado, ele já foi deletado do servidor, apresenta todo processo de termino certinho, porém este mesmo serviço deletado gera fatura no mês seguinte isso que não entendo, já desmarquei o Geração Contínua de Faturas e mesmo assim ele gera.

Exemplo na foto, este serviço já foi encerrado, porém no vencimento irá gerar fatura como se tivesse ativo.

[Thiago Santos]

Clicando em "Ver pedido", você tem o status encerrado?

Se sim, há um bug no seu WHMCS, para resolver é melhor entrar em contato com o desenvolvedor mesmo, ou então se tive ruma atualização pendente, é recomendável fazer, pois não é um problema comum.

[Coleridge]

1 minuto atrás, thiagosantos disse:

Clicando em "Ver pedido", você tem o status encerrado?

Se sim, há um bug no seu WHMCS, para resolver é melhor entrar em contato com o desenvolvedor mesmo, ou então se tive ruma atualização pendente, é recomendável fazer, pois não é um problema comum.

Vou fazer isso, estou atualizado para versão 7.2.2, e realmente antes de atualizar não estava ocorrendo isso, vou falar com o suporte, grato.

[Mario Augusto]

@Coleridge Acho que o seu problema é que você está deixando para o sistema gerar a fatura 14 dias antes do vencimento, ele acaba gerando a fatura no mesmo dia que ele vai na verdade deletar. Tente entrar em "Configurações de Automação" e mudar a data de Geração de Faturas para 13~12 dias por exemplo.