Olá pessoal!

Recentemente nosso site estava sendo acusado de Falso Positivo pelo Anti-vírus da Avast. Quando alguém usando o mesmo entrasse em nosso site, o anti-vírus bloqueava o acesso e informava Malware detectado para o usuário.

Nós fazemos uma varredura profunda diariamente com SiteLock e sabíamos que isso era falso, não havia essa hipótese de estarmos infectados, então entramos em contato com a Avast e reportamos o erro, em 24 horas eles retornaram informando que nossa URL foi removida e esse problema não aconteceria mais.

Por tanto deixo aqui o caminho mais rápido caso alguém passe por isso algum dia, lembrando que demora de 24 à 48 horas para responderem:

Informar Falso Positivo Avast: https://www.avast.com/report-a-url.php

Somente por essa URL é possível acionar esse procedimento, nós havíamos antes aberto um ticket e não foi possível fazer nada por lá, somente por esse endereço.

É interessante vocês irem postando aqui como resolver isso em outros anti-vírus também, pois certamente muitos donos de sites passam por isso diariamente e não só com o Avast.

Abraços!

@thiagosantos Na maioria das vezes é só com o AVAST, parece que qualquer denúncia eles já bloqueiam o acesso ao site.

Agora, Jorge Marcelino disse:

@thiagosantos Na maioria das vezes é só com o AVAST, parece que qualquer denúncia eles já bloqueiam o acesso ao site.

Isso é bem ruim pelo fato de ser um dos mais usados, relataram pra nós usuários pagos e free, se não relatassem nunca saberíamos pois não usamos. Bem complicado.

Ruim mesmo é quando a google coloca aquele alerta no site, eles demoram muito para responder.

ahh um outro detalhe, é sempre bom verificar por esse site: https://www.virustotal.com 
sempre me deu bons resultados.