Site pro

[diogovasconcellos]

Olá,

Estou tentando instalar o construtor site .pro

Sempre que tento salvar um projeto, é exibido o erro abaixo:

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Erro: Erro no servidor

Se você receber esta mensagem novamente, significa que já fomos informados sobre o problema e estamos trabalhando na solução do problema. Pedimos que nos desculpe pela inconveniência.

Relaxe por 5 minutos.
Se você constatar este erro novamente, por favor entre em contato com o "Suporte" (abaixo a esquerda).

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O suporte deles está quebrando a cabeça e não consegue ajudar a mais de semana.

Alguém passou por isso? Alguma sugestão?

[Magnus]

Abra um chamado no suporte do site.pro que eles resolvem.

[diogovasconcellos]

6 minutos atrás, Magnus disse:

Abra um chamado no suporte do site.pro que eles resolvem.

Sim, foi a primeira coisa que fiz.

Já estão a 7 dias tentando resolver e não conseguem.

[Leo Amarante]

Você está logando no cpanel pelo whm da revenda ou direto no cpanel?

Esse problema ocorre quando você loga na conta cpanel passando pelo whm, se logar diretamente na conta cpanel esse problema não ocorre.

[diogovasconcellos]

14 minutos atrás, Leo Amarante disse:

Você está logando no cpanel pelo whm da revenda ou direto no cpanel?

Esse problema ocorre quando você loga na conta cpanel passando pelo whm, se logar diretamente na conta cpanel esse problema não ocorre.

Olá Leo,

Obrigado pela sugestão. Porém testei e o erro é exibido mesmo entrando diretamente pelo Cpanel.

[Leo Amarante]

2 minutos atrás, diogovasconcellos disse:

Olá Leo,

Obrigado pela sugestão. Porém testei e o erro é exibido mesmo entrando diretamente pelo Cpanel.

Adicionou o IP do servidor deles na lista branca do firewall e cphulk ?

[diogovasconcellos]

2 minutos atrás, Leo Amarante disse:

Adicionou o IP do servidor deles na lista branca do firewall e cphulk ?

Isso eu nao tentei!

Estou no faq deles e não encontrei a lista de ips.
E o suporte deles responde 24 hrs dps.

Poderia informá-los?

[Leo Amarante]

Agora, diogovasconcellos disse:

Isso eu nao tentei!

Estou no faq deles e não encontrei a lista de ips.
E o suporte deles responde 24 hrs dps.

Poderia informá-los?

79.98.26.232

[diogovasconcellos]

8 minutos atrás, Leo Amarante disse:

79.98.26.232

Olá!

Acabei de descobrir o problema.

As regras do Comodo ModSecurity estavam bloqueando a função.

Muito obrigado pelas dicas. 

[TCP Informática]

Em 21/02/2017 em 21:11, diogovasconcellos disse:

Olá!

Acabei de descobrir o problema.

As regras do Comodo ModSecurity estavam bloqueando a função.

Muito obrigado pelas dicas. 

Boa tarde!! 

Diogo, estou com o mesmo problema, poderia me dizer onde fica essas regras?

 

Obrigado!