Ticket de auto resposta

[DeboraFernando]

Bom dia, gostaria de saber

se alguem sabe me explicar como faço, quando o cliente abrir um ticket auto responde. 

o ticket com uma mensagem !

[msaulohenrique]

Tem esse hook, que vc paga uns 26 reais anuais. http://www.vc-hosting.com/vcautoreply/

Caso o ticket seja aberto via email, vc pode usar o sistema de auto-resposta do seu servidor.

[DeboraFernando]

3 horas atrás, msaulohenrique disse:

Tem esse hook, que vc paga uns 26 reais anuais. http://www.vc-hosting.com/vcautoreply/

Caso o ticket seja aberto via email, vc pode usar o sistema de auto-resposta do seu servidor.

sabe me explicar como configuro ele. ?

 

[edvan]

Em 28/11/2016 at 07:23, DeboraFernando disse:

Bom dia, gostaria de saber

se alguem sabe me explicar como faço, quando o cliente abrir um ticket auto responde. 

o ticket com uma mensagem !

Opção gratuita e nativa http://docs.whmcs.com/Support_Ticket_Escalations

[DeboraFernando]

quem souber configurar manda o facebook privado n consegui preciso de ajuda.

[msaulohenrique]

10 horas atrás, edvan disse:

Opção gratuita e nativa http://docs.whmcs.com/Support_Ticket_Escalations

Desconhecia, vou usar. Observação a opção "curtir" está indisponível no seu post.

[edvan]

9 horas atrás, msaulohenrique disse:

Desconhecia, vou usar. Observação a opção "curtir" está indisponível no seu post.

Blz, não tem problema . 

[chrorius]

Em 29/11/2016 em 20:52, msaulohenrique disse:

Desconhecia, vou usar. Observação a opção "curtir" está indisponível no seu post.

Não funcionou.

 

Configurei tudo mas mesmo assim não funcionou, será que errei em algo ? 

1- Escalonamento dos Tickets de Suporte: https://prnt.sc/11l7r57

2- Ativando Cron: https://prnt.sc/11l7uuk

Ativei o cron a cada 5 minutos e também no whmcs coloquei para quando o cliente abrir o ticket ele não for respondido em 5 minutos enviar uma mensagem automática.

Só que a mensagem não chega nunca. kkkk