Tempo médio de respostas

[Arthur "Reis"]

Encontrei o seguinte código aqui no fórum, porém ele calcula a média do tempo de resposta de todos os tickets, alguém pode configurar ele pra calcular somente a do dia, e se nenhum ticket tiver sido respondido no dia, ele vai pegar a do dia anterior, alguém por gentileza? Obrigado.

$result = mysql_query("SELECT tk.date, rp.date, tk.id FROM tbltickets as tk, tblticketreplies as rp WHERE tk.id=rp.tid AND tk.admin='' GROUP BY tk.id ORDER BY tk.date DESC LIMIT 0,10");

while($row = mysql_fetch_array($result)) {
$tempo = abs(strtotime($row['0']) - strtotime($row['1']));
$minutos  = floor(($tempo)/ 60);
$tempos[] = $minutos;
}
$media = round(array_sum($tempos)/10);
$horas = (int)($media / 60);
$h = $horas."h";
$minutos = $media - ($horas * 60);
$m = $minutos."min";
mysql_close($conecta);

 

[LucianoZ]

13 horas atrás, RedeReis disse:

Encontrei o seguinte código aqui no fórum, porém ele calcula a média do tempo de resposta de todos os tickets, alguém pode configurar ele pra calcular somente a do dia, e se nenhum ticket tiver sido respondido no dia, ele vai pegar a do dia anterior, alguém por gentileza? Obrigado.

$result = mysql_query("SELECT tk.date, rp.date, tk.id FROM tbltickets as tk, tblticketreplies as rp WHERE tk.id=rp.tid AND tk.admin='' GROUP BY tk.id ORDER BY tk.date DESC LIMIT 0,10");

while($row = mysql_fetch_array($result)) {
$tempo = abs(strtotime($row['0']) - strtotime($row['1']));
$minutos  = floor(($tempo)/ 60);
$tempos[] = $minutos;
}
$media = round(array_sum($tempos)/10);
$horas = (int)($media / 60);
$h = $horas."h";
$minutos = $media - ($horas * 60);
$m = $minutos."min";
mysql_close($conecta);

 

Isso é para WHMCS (link do PDH)? passa o codigo do post que fala sobre ele.

[Thiago Sabaia]

2 horas atrás, LucianoZ disse:

Isso é para WHMCS? passa o codigo do post que fala sobre ele.

http://www.whmcs.blog.br/principal/media-do-tempo-de-resposta-de-tickets-no-whmcs/

[Arthur "Reis" Autor do tópico]

4 horas atrás, LucianoZ disse:

Isso é para WHMCS? passa o codigo do post que fala sobre ele.

Sim, como o @Thiago Sabaia já passou, não é necessário enviar novamente, porém ele tira uma média de resposta de todos os tickets, então quanto mais tickets você tiver, maior o número será...

[Anger]

Fazer para você é mais complicado. Se eu tivesse mais tempo até modificava.

Mas faz o seguinte.. pega a tabela que puxa os tickets e coloca uma condição para puxar apenas dos tickets que for do dia (Definido por computador)