conta do cliente fica inativo e cancela todos os produtos como eu faço para arrum isso 

explique melhor como isso está acontecendo.

Pelo que sei, a conta se torna inativa quando o cliente não da um sinal de vida aparte de ter feito o pedido, porem nunca vir casos de contas ativas finalizarem os serviços aparte do momento em que a conta se torna inativa. Se o serviço está ativo na conta, a conta automaticamente se torna ativa, ou se o cliente demorou a finalizar o pedido e assim o seu pagamento e você não a mudou para ativa, esse caso nunca vir mesmo assim os serviços serem finalizados.

Abaixo segue uma imagem, esses dois clientes fizeram os pedidos e depois de alguns meses finalizaram eles, a conta se tornaram inativa, mais as demais contas estão ativas porque os clientes estão com serviços ativos.

 

Caso seu sistema esteja desabilitando as contas e assim cancelando os serviços, é algo de errado.