Pessoal é o seguinte preciso de ajuda num problema do qual eu não consigo nem imagina onde está  o problema, a dias atrás coloquei o LiveZilla no meu servirdor e funcionou perfeitamente, porém eu atualizei a versão 6.1.0.2 para 6.0.1.3 e não consigo mais fazer aparecer as seguintes opções:

- Overlay
- Botão Flutuante

 

No início até achei que fosse algum erro de configuração mas após varias tentativas aqui o erro pesisti, até que eu tente olhar pelo visualizador do Gerador de Link e para a minha surpresa nem la esta mais aparecendo o Chat e nem o Callback... alguem ja passou por este problema e/ou sabe resolver??

 

Desde já fico grato!

Agora, PeterNovassat disse:

...porém eu atualizei a versão 6.1.0.2 para 6.0.1.3 e não consigo...

Se você fez o downgrade é normal ter perdido alguns recursos.

Na verdade foi upgrade, mas mesmo assim, como não funcionou eu exclui do meu servidor a pasta do livezilla e exclui do meu banco de dados todas as tabelas criadas pelo livezilla... este pode ter sido o erro?

3 minutos atrás, Thiago Sabaia disse:

Se você fez o downgrade é normal ter perdido alguns recursos.

Mas ai que está Thiago, aparece a função do Overlay e do Botão Flutuante mas quando eu clico em Visualizar para ver como vai ficar o chat e o callback, no qual ele abre um arquivo da pasta temporária e nem mesmo neste arquivo aparece os botões....

Se foi versão 6.1.0.2 para 6.0.1.3 eu acredito que tenha sido downgrade mesmo.

Agora, Leandro V disse:

Se foi versão 6.1.0.2 para 6.0.1.3 eu acredito que tenha sido downgrade mesmo.

Perdão, eu errei na digitação.... fiz upgrade do 6.1.0.2 para o 6.1.0.3 

upgrade é quando você muda para uma versão com número maior, o que você escreveu ai é que foi para um número menor, isso se chama downgrade e é normal ter perdido os recursos. Visto que se trata de uma versão mais antiga e ela não deve ter os recursos em questão

1 minuto atrás, Thiago Sabaia disse:

upgrade é quando você muda para uma versão com número maior, o que você escreveu ai é que foi para um número menor, isso se chama downgrade e é normal ter perdido os recursos. Visto que se trata de uma versão mais antiga e ela não deve ter os recursos em questão

Perdão, eu errei na digitação.... fiz upgrade do 6.1.0.2 para o 6.1.0.3 

Peter, acho  que virei especialista em Livezilla, e posso te ajudar. Esta versão dá alguns conflitos, principalmente se você configura o programa client instalado em sua máquina, e se você usa simultaneamente a versão web. Dê uma olhada em "filtro" pois por incrível que pareça, o meu email estava como spam, bloqueando o meu acesso ao uso do programa. No filtro é só excluir a linha de spam que voltou a funcionar rapidamente. E verifique também o intem estatística desabilite ele.

Antes deste problema do spam, ele não funcionou por outro motivo. O computador no modo "client" armazena a configuração no seu computador e no servidor, ao atualizar, ainda ficam vestígios da configuração anterior. Utilizo o software Glary Utilities 5, mas pode ser ccleaner e esses outros programs que de limpeza. Ele faz uma varredura e limpa todo vestigio de software, registro, e tudo quanto é lixo na máquina. Após fazer a limpeza, vá no LiveZilla Server Admin atualize o servidor novamente, ele vai demorar um pouco ali no FTP, mas no final vai funfa blz. Qq dúvida. É só chamar ai.

Isso acontece porque a versão que você instalou é mais antiga do que a que estava antes.

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