Na verdade foi upgrade, mas mesmo assim, como não funcionou eu exclui do meu servidor a pasta do livezilla e exclui do meu banco de dados todas as tabelas criadas pelo livezilla... este pode ter sido o erro?
Mas ai que está Thiago, aparece a função do Overlay e do Botão Flutuante mas quando eu clico em Visualizar para ver como vai ficar o chat e o callback, no qual ele abre um arquivo da pasta temporária e nem mesmo neste arquivo aparece os botões....