Tive o mesmo problema a cerca de 1 semana com um pagamento netflix via paypal, entrei em contato com o atendimento e me garantiram que iriam estornar em até 5 dias. 

Então, recebi um retorno do Paypal hoje e eles simplesmente me falaram que houve apenas uma transação na data de ontem, pode isso kkk.

Respondi o e-mail para o cidadão que me falou isto com cópias dos comprovantes do cartão, prints e números das transações do paypal, talvez assim ele consiga se achar no próprio sistema.

Agora é sentar e aguardar.

Então, recebi um retorno do Paypal hoje e eles simplesmente me falaram que houve apenas uma transação na data de ontem, pode isso kkk.

Respondi o e-mail para o cidadão que me falou isto com cópias dos comprovantes do cartão, prints e números das transações do paypal, talvez assim ele consiga se achar no próprio sistema.

Agora é sentar e aguardar.

Boa sorte, estou começando a achar o PagSeguro superior ao PayPal, nunca tive problemas do tipo nem pra comprar e nem pra vender com o PagSeguro...

E estornaram?

Estornaram sim, hoje por volta de 13:00 recebi a mensagem da operadora do Cartão de Crédito, e estou aguardando o retorno da atendente do Paypal, o atendimento via telefone é bem eficaz.