Acabou a mamata do reclameaqui

[maksol]

Deu certo? os politicos copiam!

 

http://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2014/06/26/governo-vai-lancar-site-para-consumidor-fazer-reclamacoes-contra-empresas.htm

 

 

O governo federal, por meio do Ministério da Justiça, vai lançar nesta sexta-feira (27) um site para os consumidores registrarem reclamações virtualmente. As empresas terão um prazo de dez dias corridos para responder às queixas.

Uma versão de testes do site já está no ar. O serviço, gratuito, estará disponível inicialmente para consumidores dos seguintes Estados: Acre, Amazonas, Espírito Santo, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro e São Paulo, além do Distrito Federal.

Até 1º de setembro de 2014, o serviço será ampliado para todo o país.

A ideia, de acordo com o Ministério da Justiça, é buscar soluções para conflitos de consumo que não foram resolvidos pelos canais de atendimento das empresas.

Queixas poderão ser vistas por outros consumidores

Para registrar uma queixa, o consumidor precisará, primeiro, preencher um cadastro com dados pessoais. Depois, ele deverá digitar o nome da empresa contra a qual quer registrar uma reclamação (caso não encontre essa empresa no site, ele poderá sugerir sua inclusão).

Depois de preencher os dados, ele precisará escrever sua queixa. Poderá, ainda, enviar anexos, como documentos ou imagens, que comprovem o problema. A reclamação será pública, ou seja, poderá ser vista por qualquer pessoa que acessar o site. Os dados pessoais do consumidor, porém, não serão mostrados.

O site vai intermediar a comunicação do consumidor com a empresa. Ela terá dez dias corridos para enviar uma resposta. Quem fez a queixa poderá, depois, dizer se a resposta atendeu à sua expectativa ou não.

O fato de uma empresa não responder ou não resolver um problema do consumidor não deverá resultar em multa ou outra providência direta do Ministério da Justiça. Os registros do site, porém, poderão servir de base para medidas a serem tomadas pelo órgão para coibir abusos contra o consumidor. Os detalhes da atuação do ministério serão divulgados nesta sexta (27).

Desempenho das empresas será avaliado por indicadores

O Ministério da Justiça vai divulgar, ainda, indicadores com base nas reclamações registradas no site. O desempenho das empresas será classificado de acordo com índices de solução de problemas e satisfação dos clientes, entre outros critérios.

O projeto foi elaborado pelo Ministério da Justiça como parte do Plano Nacional de Consumo e Cidadania, lançado em 15 de março de 2013.

[Marco Antonio]

Nossa isso é MUITO bom....

[Alexandre Lopes]

Excelente!
É impressão minha ou o governo está mais empenhado? talvez pela eleição estar se aproximando. Mas podem tirar o "jegue da chuva" kkkkk.... Esse ano o PT já era!

[Alexandre Duran]

Rapaz eu fico com o pé atrás de tudo que venha do governo ou seja estatal. Ainda mais este do PT.
E sinceramente não vejo NADA diferente do que o RA já faz.

Apenas mais uma "ferramenta" para empresas serem listadas mesmo após solucionarem possíveis problemas, mesmo que não sejam de sua alçada/culpa.

[Sales Mendes]

Rapaz eu fico com o pé atrás de tudo que venha do governo ou seja estatal. Ainda mais este do PT.

E sinceramente não vejo NADA diferente do que o RA já faz.

Apenas mais uma "ferramenta" para empresas serem listadas mesmo após solucionarem possíveis problemas, mesmo que não sejam de sua alçada/culpa.

 

concordo com você... acho que tem segundas intenções ai...

[Leo Amarante]

Aposto que é só mais do mesmo!

[maksol]

Na minha opinião será muito pior que o reclameaqui, mas destaquei que um site que foi feito para dar lucro as custas da desgraça alheia perderá força e dinheiro.

[Cezar Augusto]

O Governo adora ser dono do que já existe, pra ter proveitos!

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[Anger]

Não acredito que o reclame aqui vai cair.. mesmo sendo contra ele.

Mas uma coisa é certa, é só mais uma ferramenta de controle.. por exemplo empresas que tiverem muita reclamação provavelmente tem bastante cliente, e posteriormente o governo pode investigar se esta empresa pague os impostos certinho. Eu ainda acredito que tudo que o governo vai fazendo sempre tem algo por trás para controlar.

É a mesma coisa o "CPF na nota" aqui do RS, isso quer controlar o que nós gastamos e quanto.. 

 

Exemplo de eu gasto R$ 3.000 por mês, como eu declaro que ganho apenas R$1500??

 

E @Alexandre Lopes será mesmo que o PT já era? Será que a eleição ainda é verdadeira? kkk não acredito que o povo seja tão burro para só agora ter percebido isso!

[lucasippon]

Eu também acho que sempre a algo por trás, apesar de nessa situação o cidadão ganhar, apenas mais um canal para que possamos fugir de estelionatários e serviços ruins. Eu sempre critiquei o Reclame Aqui por ser uma empresa privada e rolar muita grana atrás dos panos pra esconder ou camuflar empresas ali.

 

Sobre a Urna @Anger nossa urna é extremamente insegura e não me assustaria se as eleições fossem manipuladas.