Veja com seu ADV e ingresse com uma ação contra o banco que resolve.
Dica procure outro a cora tem seus meios bem estranhos mesmos de atuar, bloquearam o cartão da empresa alegando transações em fraude e para ter atendimento tem que ficar tirando inúmeras selfies pra ficar enviando ao atendente e nunca está do jeito que querem, resultado, partimos pra outro e pronto, o banco precisa de cliente, sabemos que existem fraudes e tals, mas agir fora dos ritos legais sem explicações ou exigir coisas que nenhum outro banco exige é pura sacanagem.