Alguém sabe ou já teve algum problema com campos personalizados no WHMCS 5.0.3?

Alguns tickets (não todos) estão vindo com os campos personalizados em branco, já tentei replicar o problema de vários navegadores e não consegui, nos testes todos os tickets estão vindo com os campos devidamente preenchidos.

Eles estão marcados como obrigatório, mas mesmo assim alguns tickets estão vindo assim e para ser franco já não sei mais onde posso procurar este problema.

Se alguém puder ajudar, obrigado.

O campo personalizado é do suporte ou do cliente?

Campo personalizado do cliente!

No momento dele enviar o ticket ele preenche normalmente os dados solicitados e obrigatórios, mas alguns chegam ao suporte/admin em branco e quando verifico na área do cliente também está em branco, como se o MySQL não tivesse gravado as informações.

O duro disto, é que pensei que fosse algum problema de navegador (compatibilidade), testei em vários, e não localizei o problema.

Mas a maioria dos tickets chegam corretamente preenchidos os campos personalizados, porém alguns teimam em vir em branco.

Valeu