Ola pessoal, tem como limitar o numero de tickets no whmcs por clientes, e tambem tem como bloquear reabertura de ticket depois que ele estiver fechado?

Obrigado desde já

Ta ai sua solução.

Limitar chamados http://forum.whmcs.com/showthread.php?t=42047

Evitar reabertura https://www.mikedvb.com/software/cart.php?gid=1

Abraços

Pq cargas d'água querer limitar a comunicação do cliente? E mais, o cliente tem o direito de reabrir um ticket caso não esteja satisfeito com a solução apresentada ou caso volte a acontecer o mesmo problema. Eu, por exemplo, mudei de hospedagem pq a anterior insistia em "por favor, abra um novo ticket para este problema" ao invés de tomar as providências cabivéis. Este tipo de limitação significa que você tem problemas e está tentando ao máximo dificultar a comunicação do cliente. Parece serviço de telemarketing que fica digite 1, transfere para o setor x, volta para o y e ninguém resolve.

Vou verificar, muito obrigado.

Ta ai sua solução.

Limitar chamados http://forum.whmcs.com/showthread.php?t=42047

Evitar reabertura https://www.mikedvb.com/software/cart.php?gid=1

Abraços

Pq cargas d'água querer limitar a comunicação do cliente? E mais, o cliente tem o direito de reabrir um ticket caso não esteja satisfeito com a solução apresentada ou caso volte a acontecer o mesmo problema. Eu, por exemplo, mudei de hospedagem pq a anterior insistia em "por favor, abra um novo ticket para este problema" ao invés de tomar as providências cabivéis. Este tipo de limitação significa que você tem problemas e está tentando ao máximo dificultar a comunicação do cliente. Parece serviço de telemarketing que fica digite 1, transfere para o setor x, volta para o y e ninguém resolve.

Disse tudo..

Aqui quando tem usuários que abrem trocentos tickets, eu só mesclo os tickets em um só.. nem digo nada para o cliente..

Pq cargas d'água querer limitar a comunicação do cliente? E mais, o cliente tem o direito de reabrir um ticket caso não esteja satisfeito com a solução apresentada ou caso volte a acontecer o mesmo problema. Eu, por exemplo, mudei de hospedagem pq a anterior insistia em "por favor, abra um novo ticket para este problema" ao invés de tomar as providências cabivéis. Este tipo de limitação significa que você tem problemas e está tentando ao máximo dificultar a comunicação do cliente. Parece serviço de telemarketing que fica digite 1, transfere para o setor x, volta para o y e ninguém resolve.

Mas em certos serviços isto é necessário, por exemplo, em gerenciamento de servidores, muitas vezes você limita o número de tickets(solicitações) abertas para o departamento X.