[ TUTORIAL ] Convite Automático para Atendimento Online LiveZilla

[Cristian Augusto]

Olá pessoal!

Como já haviamos estando discutindo no tópico http://forum.portaldohost.com.br/threads/5550-Livezilla-Convite-de-Atendimento, a partir de um pequeno trecho da FAQ do LiveZilla, que o nosso amigo @PedroSouza postou, descobri um "jeito" de fazer com que toda vez que alguem acesse seu site(ele deve estar equipado com o LiveZilla) é enviado um convite automático para participar de um chat, sem que um operador tenha que fazer isto manualmente.

Então vamos lá!

[iNTERFACE OPERADOR]

1 - Clique na aba "Events", no seu LiveZilla (interface operador)

2 - Clique em Actions

3 - Clique em New Event

[ABA EVENT]

4 - Dê um nome para este evento. Ex.: Convite Automático

[ABA TRIGGER]

5 - Desabilite todas as três opções

6 - EDIT: Deixe todos os campos deste processo DESMARCADOS, pois se não o convite não será enviado para novos visitantes

[ABA EXTERNAL ACTIONS]

8 - Marque a opção Send Chat Invitation

9 - Clique em Configure Invitation

- Na aba Invitation Sender, marque os operadores que atenderão a este chamado

- Na Invitation Text, será a mensagem que será apresentada ao visitante quando o convite aparecer. No meu caso, prefiri deixar a opção default, pois o texto será escolhido dependendo da linguagem do visitante, mas isto fica a escolha de cada um.

E é isso ai pessoal, espero ter ajudado!

Abraço e até a próxima

OBS: Fiquei em dúvida entre a categoria Suporte & Atendimento ao Cliente e Outros tutoriais. Escolhi a que mais se adequada. Se estiver errado, moderação por favor me corrija.

OBS²: Se forem postar este tutorial em outro local, favor adicionar créditos a mim.

Edited September 14, 2011 by CristianAugusto
créditos e verificação de processo

[hug]

Testado e aprovado

Parabéns e Obrigado por compartilhar!

[Andre Juliano]

Otimo tutorial, parabens.

[Cristian Augusto]

@hug @donruan obrigado :)

[Pedro Sodre]

Eu ia fazer o tutorial agora, rs, mas ficou excelente, parabéns!

[Cristian Augusto]

Eu ia fazer o tutorial agora, rs, mas ficou excelente, parabéns!

Da próxima vez deixo para você rs. Obrigado!

[Cristian Augusto]

Pessoal, esqueçam o processo 6. Motivo está no próprio tutorial.

[Jamis Henrique]

Excelente tutorial vou testá-lo aqui :D

[Jesmarcelo]

Show show show muito show mesmo :)

[Cristian Augusto]

Valeu pessoal

Já estou com alguns outros tutoriais na cabeça :)

Agora só o que falta é tempo rs