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[diasbrasil]

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[diasbrasil]

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Thankyou

[Hivelocity-Ash]

2 hours ago, diasbrasil said:

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On 11/6/2023 at 11:28 AM, diasbrasil said:

Estamos em teste aqui direto de Santos -SP recomendo e muito serviço em miami muito estavel e veloz!

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[diasbrasil]

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[LucasMoraes]

Fiz uma compra de 1 VPS, escolhi pagamento Anual para aproveitar o desconto.... a conectividade está horrivel para Europa, abri um suporte e advinha a primeira coisa da responsta?

 

"Hello Lucas,
 
Typically we do not offer support for VPS clients."

 

Adianta oferecer um serviço mas não oferecer suporte???

 

Em 02/11/2023 em 21:34, Hivelocity-Em disse:

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[Hivelocity-Ash]

20 minutes ago, LucasMoraes said:

Fiz uma compra de 1 VPS, escolhi pagamento Anual para aproveitar o desconto.... a conectividade está horrivel para Europa, abri um suporte e advinha a primeira coisa da responsta?

 

"Hello Lucas,
 
Typically we do not offer support for VPS clients."

 

Adianta oferecer um serviço mas não oferecer suporte???

 

 

Olá Lucas, quando aconteceu essa conversa. Posso ver um bate-papo de hoje em que o técnico de suporte solicitou que você criasse um ticket para anexar sua captura de tela para que o problema pudesse ser encaminhado para a rede. O chat foi encerrado com: Obrigado pelo seu tempo, não hesite em ligar, abrir um chat ou enviar um ticket de suporte caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação. Tenha um ótimo dia!

[LucasMoraes]

6 minutos atrás, Hivelocity-Ash disse:

Olá Lucas, quando aconteceu essa conversa. Posso ver um bate-papo de hoje em que o técnico de suporte solicitou que você criasse um ticket para anexar sua captura de tela para que o problema pudesse ser encaminhado para a rede. O chat foi encerrado com: Obrigado pelo seu tempo, não hesite em ligar, abrir um chat ou enviar um ticket de suporte caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação. Tenha um ótimo dia!

Abri sim o ticket, e essa Reposta não veio do chat e sim do ticket, sim o técnico solicitou o MTR .

Mas deixou bem claro que é exceção! e lembrando que suporte não pode ser uma exceção e sim uma obrigação com o cliente.

[Hivelocity-Ash]

3 minutes ago, LucasMoraes said:

Abri sim o ticket, e essa Reposta não veio do chat e sim do ticket, sim o técnico solicitou o MTR .

Mas deixou bem claro que é exceção! e lembrando que suporte não pode ser uma exceção e sim uma obrigação com o cliente.

Obrigado pelas informações adicionais, procurarei o ingresso.