e-mail de reset de Senha não chega whmcs

[Jpewg]

Olá pessoal, alguem já passou por isso:  o cliente solicita a redefinição de senha porem o wmcs diz que foi enviado, mais não mostra na opção de e-mail enviados e nem chega para o cliente, minha configuração de SMTP está funcionando corretamente uso o sendblue porem testei com o do servidor para ver e tbm não chegou o e-mail, tenho o modelo de e-mail ( Confirmar solicitação de Nova Senha ) no whmcs mas msm assim não vai

[NullRoute]

Então, o reset de senha não fica nos logs de envio do servidor.
Para você confirmar que está tudo realmente 100% com a parte do SMTP você pode enviar uma mensagem qualquer para um cliente (eu costumo ter a mim mesmo como cliente para testes).

A mensagem sendo enviada e um log sendo gerado é só checar a sua caixa de entrada.
A mensagem não chegando ou qualquer outro status seria interessante você checar dentro do Sendblue (não sei se há como) as configurações e logs de conexão/envio.

 

[Jpewg]

Entendi, notei o seguinte, quando o cliente é novo ele enviar a redefinição de senha tranquilo, quando é cliente que já tenha solicitado 1 vez ele não envia mais.   estou usando a versão 8.2, será que tinha alguma forma de enviar a senha mostrando no e-mail para o cliente? exemplo.

 

Central do Cliente

E-mail: maildocliente@email.com Senha: 123456 Central do Cliente: central.site.com.br

 

pois notei que mesmo gerando e enviando o cliente só visualiza asteriscos.   sua nova senha é: *******