Entendi, notei o seguinte, quando o cliente é novo ele enviar a redefinição de senha tranquilo, quando é cliente que já tenha solicitado 1 vez ele não envia mais. estou usando a versão 8.2, será que tinha alguma forma de enviar a senha mostrando no e-mail para o cliente? exemplo.
Central do Cliente
E-mail: maildocliente@email.com
Senha: 123456
Central do Cliente: central.site.com.br
pois notei que mesmo gerando e enviando o cliente só visualiza asteriscos. sua nova senha é: *******