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Henrique Lucas

Conta Suspensa de cliente com pagamentos em dias

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Tenho um cliente que a conta dele está sendo suspensa sempre que o cron é rodado. Já verifiquei pra ver se tinha alguma fatura em atraso ou não paga  e nada consta! Lá na opção de suspensão mostra que o motivo é por fatura em atraso. Mais não há fatura em atraso. Alguém poderia me dar uma luz?

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A fatura desse cliente é confirmada manualmente? Caso sim, quando você vai fazer a confirmação, você faz clicando em confirmar pagamento ou você faz adicionando uma transação? A forma correta é a segunda.


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Altere de volta o status para não pago, depois adicione uma transação.

Se nada disso resolver... sugiro que ligue todos os logs possíveis, até o trace manual das execuções do MySQL, rode manualmente o "do" do Cron que ativa as suspensões.... e se ele for suspenso novamente, você desliga os logs todos, e analisa os outputs desses logs.

 

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