Tenho um cliente que a conta dele está sendo suspensa sempre que o cron é rodado. Já verifiquei pra ver se tinha alguma fatura em atraso ou não paga  e nada consta! Lá na opção de suspensão mostra que o motivo é por fatura em atraso. Mais não há fatura em atraso. Alguém poderia me dar uma luz?

A data de vencimento deve ter sido alterada. Já verificou a data?

A fatura desse cliente é confirmada manualmente? Caso sim, quando você vai fazer a confirmação, você faz clicando em confirmar pagamento ou você faz adicionando uma transação? A forma correta é a segunda.

Foi confirmada Manualmente, acredito que fiz com a primeira opção. Nesse caso como corrijo?

Altere de volta o status para não pago, depois adicione uma transação.

Se nada disso resolver... sugiro que ligue todos os logs possíveis, até o trace manual das execuções do MySQL, rode manualmente o "do" do Cron que ativa as suspensões.... e se ele for suspenso novamente, você desliga os logs todos, e analisa os outputs desses logs.

 

Verifique a data do próximo vencimento... Se tiver uma data passada, corrija manualmente