[whmcs] erro ao enviar e-mail boas vindas do produto

[Claudio]

Olá senhores,

Estou recebendo este erro

Quando tento enviar e-mail de Boas vindas do produto clicando aqui

 

O que eu já fiz?

- Ativei debug 

- Troquei a tabela de e-mails

- Atualizei o WHMCS

- O erro é apresentado desde antes da atualização do WHMCS

 

Alguém sabe como posso resolver? Sugestões... 

 

Muito obrigado.

[HarlleyQuinn]

Oi Claudio,

Ao menos comigo, isso costuma acontecer quando o cliente ainda não confirmou a autenticidade do e-mail dele. ( Quando ele recebe um e-mail pedindo para confirmar o e-mail dele após o cadastro.

Verifica se o cliente confirmou o e-mail dele.

[Claudio]

4 horas atrás, HarlleyQuinn disse:

Oi Claudio,

Ao menos comigo, isso costuma acontecer quando o cliente ainda não confirmou a autenticidade do e-mail dele. ( Quando ele recebe um e-mail pedindo para confirmar o e-mail dele após o cadastro.

Verifica se o cliente confirmou o e-mail dele.

Sim, está confirmado. Está acontecendo com qualquer cliente até mesmo os mais antigos que nunca deram problemas.

[hostgerente]

@Claudio

Verifique se no módulo "Email Templates"  o template em questão está personalizado no campo From. Isso geralmente é a razão de erros de envio.

 

 

[Claudio]

1 hora atrás, hostgerente disse:

@Claudio

Verifique se no módulo "Email Templates"  o template em questão está personalizado no campo From. Isso geralmente é a razão de erros de envio.

 

 

Boa tarde. Os e-mails não estão personalizados, são é um e-mail padrão da instalação o WHMCS. Verifiquei e nada encontrei

[msaulohenrique]

Já verificou os logs?

[Claudio]

52 minutos atrás, msaulohenrique disse:

Já verificou os logs?

Sim, o mais estranho é que nada aponta erros nem os logs

[Claudio]

Notei que em Configuração do produto, não consigo mudar o e-mail de boas vindas:

[Claudio]

@edvan Alguma sugestão?

[msaulohenrique]

Se quiser tomar uma iniciativa radical. Faça backup de tudo e faça uma nova instalação, importe os dados usando o https://marketplace.whmcs.com/product/46 e boa sorte para configurar o demais itens. Dá trabalho, mas acredito que possa resolver. Recomendo fazer isso pela madrugada, para não atrapalhar seus clientes.