Meu whmcs não envia lembretes de fatura

[DeboraFernando]

Olá meu whmcs não envia o lembrete.

o cliente contrata o produto coloquei pra depois 3 dias ele suspende.

 

mais dentro desses tres dias queria envia o lembrete 1,2,3 e suspende por email.

 

porem não envia. envia todos os email menos os lembretes versão 6.3.1 alguem sabe oque é ?

[edvan]

1 hora atrás, DeboraFernando disse:

Olá meu WHMCS não envia o lembrete.

o cliente contrata o produto coloquei pra depois 3 dias ele suspende.

 

mais dentro desses tres dias queria envia o lembrete 1,2,3 e suspende por email.

 

porem não envia. envia todos os email menos os lembretes versão 6.3.1 alguem sabe oque é ?

Acredito que suas configurações de automação não estejam corretas ( verifique se a opção Payment Reminder Emails está habilitada ).

Exemplo http://prntscr.com/dbeoco ( 14 dias antes do vencimento a fatura sera gerada e enviada, 7 dias antes do vencimento o cliente receberá um aviso, 5 diias após vencida receberá o primeiro lembrete, com + 3 segundo aviso e por fim com + 2 dias o último lembrete ).

Não utilizo a configuração acima, acho um exagero essa quantidade de notificações.

[DeboraFernando]

 

minhas configurações tá certa. 

 

dia 23 ele contrato, e dia 24 que seria hoje não envio nenhum email com lembrete da fatura.

 

e a fatura tá como vencido no que eu to errando ? 

 

 

 

[edvan]

2 horas atrás, DeboraFernando disse:

 

minhas configurações tá certa. 

 

dia 23 ele contrato, e dia 24 que seria hoje não envio nenhum email com lembrete da fatura.

 

e a fatura tá como vencido no que eu to errando ? 

 

 

 

Estranho, sugiro que atualize o sistema e veja se os problemas persistem ou acione o suporte . 

[DeboraFernando]

16 horas atrás, edvan disse:

Estranho, sugiro que atualize o sistema e veja se os problemas persistem ou acione o suporte . 

Tem como me manda um modulo de e-mail, pra eu trocar para vê se o problema resolve. !

[edvan]

2 minutos atrás, DeboraFernando disse:

Tem como me manda um modulo de e-mail, pra eu trocar para vê se o problema resolve. !

Não tenho como enviar mas na internet ou aqui do fórum você encontra.