BrunoSantos Posted October 13, 2016 at 12:08 AM Share Posted October 13, 2016 at 12:08 AM Como vocês trabalham com a questão de reembolso para domínio, é efetuado o valor total, parcial ou não é realizado esse tipo de procedimento, como vocês cuidam dessa questão na empresa de vocês? Link to comment Share on other sites More sharing options...
brunowebmaster Posted October 13, 2016 at 01:56 AM Share Posted October 13, 2016 at 01:56 AM Não é possível realizar reembolso. Visto que, após registrado ele é valido por 1 ano. Acredito que nenhuma empresa reembolsa domínios registrados, a não ser se o erro foi cometida pela mesma. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
rubensk Posted October 13, 2016 at 11:34 AM Share Posted October 13, 2016 at 11:34 AM 11 hours ago, BrunoSantos said: Como vocês trabalham com a questão de reembolso para domínio, é efetuado o valor total, parcial ou não é realizado esse tipo de procedimento, como vocês cuidam dessa questão na empresa de vocês? Dentro dos primeiros 5 dias você pode cancelar e ter o valor estornado em quase todo registry que conheço, incluindo .br e gTLDs. Agora, o problema é que o cliente tem 7 dias para fazê-lo... isso te dá uma exposição de 2 dias que é custo de atuar no mercado. 9 hours ago, brunowebmaster said: Não é possível realizar reembolso. Visto que, após registrado ele é valido por 1 ano. Acredito que nenhuma empresa reembolsa domínios registrados, a não ser se o erro foi cometida pela mesma. A legislação não está nem aí para isso, e o cliente tem sim direito a devolução. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fernando Ferenz Posted October 13, 2016 at 11:36 AM Share Posted October 13, 2016 at 11:36 AM Mudar os termos de contrato do cliente, esta é a solução, até hj ganhei todas as disputas do pagseguro e paypal. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Joel Emanoel Posted October 13, 2016 at 02:24 PM Share Posted October 13, 2016 at 02:24 PM 2 horas atrás, Ferenz Networks disse: Mudar os termos de contrato do cliente, esta é a solução, até hj ganhei todas as disputas do pagseguro e paypal. O que você coloca no seu termos de serviços? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fernando Ferenz Posted October 13, 2016 at 03:13 PM Share Posted October 13, 2016 at 03:13 PM 1 - politica de reembolso para produto é diferente de que serviço, serviço sempre é entregue como é forma online e vc comprovar pro pagseguro e pro paypal vc vai ganhar a disputa. Está no próprio código de defesa do consumidor heheheh Link to comment Share on other sites More sharing options...
brunowebmaster Posted October 13, 2016 at 03:19 PM Share Posted October 13, 2016 at 03:19 PM 3 horas atrás, rubensk disse: Dentro dos primeiros 5 dias você pode cancelar e ter o valor estornado em quase todo registry que conheço, incluindo .br e gTLDs. Dessa não sabia. Porque, todas as empresas (gigantes até) que conheço dizem que não podem reembolsar domínios. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fernando Ferenz Posted October 13, 2016 at 03:22 PM Share Posted October 13, 2016 at 03:22 PM Tem uma cláusula de serviço, no código de defesa do consumidor que por se tratar de serviços é 7 dias acima de 7 dias nada pode ser feito, clientes muitas vezes confundem produto com serviço. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Andre Juliano Posted October 13, 2016 at 06:24 PM Share Posted October 13, 2016 at 06:24 PM Por essa razão que só registro dominios para clientes antigos e que eu tenha contato. Link to comment Share on other sites More sharing options...
pablosbs Posted October 13, 2016 at 07:13 PM Share Posted October 13, 2016 at 07:13 PM Nos domínios .br é ainda pior.... o cliente abre chargeback e recebe a grana de volta, desmarca meu provedor do registro.br e continua usando o domínio normalmente, já ocorreu centenas de vezes hehe... nos internacionais pelo menos da pra bloquear. Enviado de meu SM-G925I usando Tapatalk Link to comment Share on other sites More sharing options...
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