Alguém sabe se é normal do suporte do moip levar mais de 20 dias para responderem uma solicitação e se respondem a mesma ??

Estou aguardando a resposta para uma liberação de saldo para 2 dias já faz mais de 20 DIAS e nada de me responderem, alguém sabe se é normal essa demora para esse tipo de suporte ou nunca mais irão responder ?

Aqui também, solicitei a mudança de conta e ja vai fazer 29 dias e não responderam.

Eu parei de dar preferencia para moip justamente por isso, qualquer problema que vier a ter e precisar do suporte, esta em maus lençóis.

Suporte Moip é demorado demais. ja usei aqui, deixei de usar justamente por causa disso. sempre que tive problemas nunca fui atendido rapido

Uso aqui sempre que precisei fui bem atendido e rapidamente 

Validação de Conta
Reset de Pin, etc

Isso é rapido para responder geralmente 24 horas.

Mas quando precisa de um assunto como alterar limites da conta por exemplo simplesmente ignoram.

Para que você possa ter recebimento em 2 dias (conta profissional) é necessário um par de coisas. Uma vez que você não atende os requisitos e fique insistindo sem os ter, eles não vão lhe atender com prioridade.

Ligue lá com eles, a Sabrina ou Bruna  (Geralmente são as que atende) vão lhe ajudar na hora.

Salvo engano, hoje, os requisitos são 6 meses de uso, mais de 1000 transações mensais e um faturamento de 15 mil mês nos 3 últimos meses. Acho que é isso.

Sempre utilizamos o Moip e todas as demandas são respondidas em bom prazo. Notei até depois que eles foram vendidos, as coisas melhoraram um pouco ainda de forma geral.

 

moip, sem reclamações, muito rápido pelo menos conosco.

 

Moip tá muito bom, sem reclamações também.