Cuidado com atualização do Modulo de Segurança Banco do Brasil

[Dinei Freitas]

Amigos recebi resposta do Banco do Brasil.

Resposta da Empresa

Sexta-feira, 19 de Setembro de 2014 - 11:23

Bom dia, Cledinei.

Em atenção a sua manifestação no site Reclame Aqui, reforçamos que esta instituição pauta sua atuação sempre buscando a excelência no atendimento baseado no respeito às necessidades dos clientes.

Detectamos a presença de um arquivo com inconsistências na versão do módulo de segurança disponibilizado para atualização ontem, 17/9, por volta das 20h. Todas as correções já foram realizadas. O arquivo citado é simples, não tem potencial para causar danos ao equipamento do cliente, e pode ser detectado e removido por qualquer antivírus disponível no mercado.

O Banco pede desculpas por eventuais transtornos e reafirma o compromisso com a total integridade dos dados de clientes e com a segurança nas transações bancárias pela internet.

Caso necessite de auxílio, acione o Suporte Técnico do BB (0800 729 0200), que terá equipe reforçada durante todo o dia para atender e prestar esclarecimentos aos clientes.

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento oficiais:

Central de Atendimento BB - 4004 0001 ou 0800 729 0001

Atendimento 24 horas, 7 dias por semana

Transações bancárias, elogios e sugestões

SAC BB - 0800 729 0722

Atendimento 24 horas, 7 dias por semana

Informações, dúvidas, reclamações ou cancelamentos

Deficiente Auditivo ou de Fala - 0800 729 0088

Atendimento 24 horas, 7 dias por semana

Canais Virtuais

Atendimento dias úteis

www.bb.com.br - Acesse sua Conta - Comunicação - Reclamações

Reclamações

Facebook - facebook.com/bancodobrasil

Twitter - twitter.com/bancodobrasil

Informações, dúvidas, reclamações e cancelamentos

Ouvidoria - 0800 729 5678

Atendimento dias úteis, 8h às 18h

Demandas não solucionadas nos canais habituais de atendimento (agência, SAC e demais pontos de atendimento)

Estamos à disposição,

Equipe BB Atende

[abobre]

Então eles assumiram a responsabilidade do arquivo inconsistente, mas e a parte que infectou os demais arquivos do computador e ficaram corrompidos, o que eles falaram sobre isso?

[Dinei Freitas]

Então eles assumiram a responsabilidade do arquivo inconsistente, mas e a parte que infectou os demais arquivos do computador e ficaram corrompidos, o que eles falaram sobre isso?

Liguei ontem para pedir esclarecimentos umas 5 vezes, em todas as vezes fui atendido porem o atendente pedia para ligar mais tarde porque o sistema estava inoperante.

[Dinei Freitas]

Pessoal só para informar o modulo de segurança já foi corrigido hoje mesmo criei coragem para tentar instalar novamente