Mais uma do MOIP, que falta de profissionalismo

[rogerioTI]

Aqui mesmo problema, enviei um e-mail em resposta pra ela inclusive um chamado, a mais de 3 dias e não tive uma resposta sequer.

Cada dia que passa o profissionalismo deles "MOIP" está indo pra água abaixo.

[Gui]

Fora isso, Moip é tranquilo?

E quanto a chargebacks? Eles aceitam comprovação enviando os prints e tal?

Os clientes aceitam tranquilo o Moip ou ficam desconfiados? Pq o Pagseguro é mais conhecido e tal...

 

Estou querendo migrar do Pag pro Moip pois tomei um chargeback, enviei os dados, aceitaram, liberaram o valor, saquei o valor e depois pegaram de volta! =)

E agora não me respondem mais. Ignoram meus contatos... Por telefone são sempre os atendentes que não tem poder pra nada e abrem chamados que são respondidos com texto padrão.

[Eugenio Silva]

Também uso o MOIP a mais de 2 anos e até o momento não tive problemas, o único problema realmente é a demora 

para resolver chargebacks e responder emails.

 

Falando em "chargebacks" estou a mais de 3 meses com o saldo bloqueado lá sendo que já "ganhei",

esperando o setor de contestação liberar o valor.

 

Essa questão são super lentos.

[Leandro V]

No MoIP temos contestação até em boletos, dá para acreditar?

Mas sempre enviamos prints comprovando a prestação do serviço, cópia da nota fiscal eletrônica e os casos foram resolvidos.

[Gui]

Contestação em boleto?? Mas em disputa ou o cara tem outra gambiarra?  :o

[Leandro V]

No MoIP ao invés do termo "disputa" se usa o termo "reclamação", mas no nosso caso é constestação mesmo.

Tem ocorrido do boleto ser pago via internet banking e o titular da conta reclamar para banco que não foi ele que efetuou o pagamento. O banco notifica o MoIP e o MoIP nos notifica.

É uma história um pouco longa, mas para resumir o estelionatário invade uma conta bancária via internet banking, paga o boleto, recebe o serviço, pede reembolso alegando os 7 dias do CDC e por ai vai. O que se deve fazer é tomar muito cuidado e fazer estorno somente em conta bancária do titular da conta em seu sistema, verificar se o IP de pedido bate com endereço do cadastro e sempre, SEMPRE solicite cópias do RG e CPF antes de um estorno.

[Gui]

Ou seja, o cara tira grana de alguém e tenta fazer com que a gente se ferre e ainda pague ele por isso.

[Leandro V]

Exatamente isso!