O Que Devo Responder Em Um Charge Back :(

[Robertohp]

Olá Pessoal,

Recebe um charge back do paypal e não sei o que responder, alguém pode me ajuda?

O cliente me falou que o cartão erra de uma tia dele e que ele tinha autorização para utilizá-lo, só que ele não avia informado sobre esse comprar e ela pediu para a operadora cancelar o pagamento.

Ele me enviou o RG e o comprovante da fatura do cartão

Qualquer dica é valida falou pessoal.;,

[Enio F.]

De repente tu pode enviar as cópias das conversas e os logs da transação.

 

Mas creio que não terá muito efeito, visto que a compra foi feita com o cartão da tia dele e ela cancelou o pagamento, nestes casos a regra é clara: https://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/security/chargeback-guide

[Glariston]

Mesmo que a compra tenha sido feita num cartão de crédito com o nome do teu cliente, não há oque fazer

Paypal não cobre nenhum tipo de produto virtual, apenas enviado pelo correio com numero para rastreamento

Não responda nada, apenas aguarde o valor ser retirado de sua conta ou se preferir responda.. vai dar no mesmo

[Robertohp]

Que absurdo.

[edvan]

Que absurdo.

O que tem de pilantra fazendo isso não tem como contar. A solução é simples: não aceitar!

[Robertohp]

e o pior eles ainda vão cobra 20 reais, to puto de raiva.

[abobre]

Tente falar com o seu cliente, mas nao por e-mail, ligue para ele converse de boa, pode ser que resolva a questao, pelos menos o cara pode depositar o dinheiro para voce.

[EuMarcos]

O que tem de pilantra fazendo isso não tem como contar. A solução é simples: não aceitar!

 

Ou simplesmente aceitar, e fazer como a Hostdime: http://www.hostdime.com.br/formularios/formulario_confirmacao.pdf

Aqui aceitamos Paypal, via 2checkout onde a transação passa pela verificação deles e também manual ( Onde solicitamos documentos e assinatura do cliente, onde ele reconhece a compra. ).

[Glariston]

Pode aceitar apenas de clientes conhecidos por transferencia mesmo, mas o mais importante é retirar do site

Foram mais de 30 transações, todas forão a favor do banco e ainda cobraram os 20 dilmas de taxa por transação

 

Se quer aceitar cartão de crédito, utilize o pag seguro ele protege o vendedor mesmo nesses casos de charge back do banco.

[Robertohp]

Tente falar com o seu cliente, mas nao por e-mail, ligue para ele converse de boa, pode ser que resolva a questao, pelos menos o cara pode depositar o dinheiro para voce.

Ja liguei para ele ai falou que não da para resolver porque o banco esta de greve. tenso.

 

 

Ou simplesmente aceitar, e fazer como a Hostdime: http://www.hostdime.com.br/formularios/formulario_confirmacao.pdf

Aqui aceitamos Paypal, via 2checkout onde a transação passa pela verificação deles e também manual ( Onde solicitamos documentos e assinatura do cliente, onde ele reconhece a compra. ).

Cara depois dessa não aceito paypal nem de Jesus.