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alexandre

Moip Não Realiza Transferencia Entre Contas

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Boa noite, gostaria de saber se alguém já passou por essa situação.

 

Tenho serviços contratados com uma empresa,2 meses atrás essa empresa alegou que não recebeu a transferência entre contas pelo MOIP, mesmo enviando os dados da transferência ele me alegou que a transferência não aparecia na conta dele,depois de alguns contatos com o MOIP e ainda o risco de ter meus serviços suspensos tive que fazer um depósito em conta e esperar uma definição do MOIP que alegava que o valor constava na conta do fornecedor,depois de muitos tickets o problema acabou sendo solucionado,eu paguei duas vezes e acabei ficando com um crédito para o mês seguinte. Porém hoje pela manhã o fornecedor alega que novamente a transferência não apareceu na conta dele e é só com essa conta que ocorre isso,pago cerca de 20 serviços com transferência entre contas e nunca tive esse tipo de problema,gostaria de saber se alguém já passou ou está passando por essa situação com o MOIP? Obrigado a todos que responderem

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Transferências entre contas via MOIP não são mostrados no relatório do recebedor. Ele tem de acessar o "Para ver mais relatórios, clique aqui" e fazer a pesquisa no "recebimentos".

 

Tb já tive problemas com clientes por causa desta "característica" do MOIP.

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Vide o que seu xará escreveu acima. Além deste erro (ou talvez apenas uma característica), o Moip também pode não exibir disputas abertas, atrasar no envio de emails, além deste problema poder ocorrer também com outros tipos de transações.

Manutenção que é bom não fazem há um bom tempo. E ainda existem piores neste meio: o MercadoPago não disponibiliza nem forma de contato nem mesmo dispõe de uma forma de adicionar conta bancária para saque.

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Transferências entre contas via MOIP não são mostrados no relatório do recebedor. Ele tem de acessar o "Para ver mais relatórios, clique aqui" e fazer a pesquisa no "recebimentos".

 

Tb já tive problemas com clientes por causa desta "característica" do MOIP.

 

Agradeço xará, passei essa informação para que a empresa possa verificar,realmente parece que ele foi sorteado,pois isso ocorre com ele,mais uma vez obrigado

 

 

Atualizando: Duran nem desse jeito deu certo,o valor realmente não aparece para ele

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Eu nunca tive problemas com MOIP e é isto que me mantem firme com eles.

Passe o código da transação para seu fornecedor, e peça para que ele entre em contato com o suporte do moip. Será que ele não está te dando o famoso migué ?

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Quando um vendedor, recebe um pagamento via transferência entre contas ele recebe um e-mail, e nele há um link para a transação em questão.

Ao menos, aqui é assim.

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Dentre tantos problemas que constam no MOIP, acredito que a transferência entre contas não falha.

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Olha só a empresa enviou para mim o print da tela do MOIP dele,inclusive com valores recebidos de outros serviços e realmente não aparecia na tela dele em nenhum local do extrato minha transferência aparecia,já utilizo o serviço dele a mais de ano e sei que o cara trabalha direito,abri um chamado de suporte junto ao MOIP e para eles constava que a transferencia tinha sido feita,mas ela aparecia no painel do admin do MOIP mas não aparecia em local nenhum da conta dele. Depois de muitos tickets de um lado para o outro,finalmente agora a tarde o problema foi solucionado e o valor apareceu na conta dele.

 

* Como disse anteriormente,realizo transferências sem problemas e infelizmente parece a empresa foi sorteada com essa falha.

** Vejo muita gente reclamando do suporte do MOIP e quero aqui deixar minha nota 10 ao atendimento que recebi lá hoje,desde o primeiro horário meu chamado foi atendido e com respostas sempre rápidas.

 

 

Realmente pode ser algum bug,coisa pequena no site,mas ainda assim continuo usando e confiando no MOIP

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