Olá Angélica,

Gostaria de dar a sugestão pra vc criar uma área onde nós, usuários, possamos postar outras coisas, outros assuntos, nada relacionado a hospedagem, host, servidores, etc.

Acho que seria legal para o pessoal interagir mais também!

Fica ai a minha dica!

Sugiro o seguinte titulo para a seção:

Boteco do Host ou Botequim da Angel.

Voto na segunda opção. Hehehehehehe.

Abraços.

Boteco do Host é uma boa!

Senhores,

Conheçam o nosso boteco: Boteco do Host

Boa, boa!

Quando um cliente abre um ticket de suporte, é criada uma nova entrada no painel do cliente. No entando, quando eu respondo o ticket utilizando o administrador, a unica forma do cliente verificar a resposta é acessando o painel do cliente. Como eu faço para que a minha resposta seja enviada também por email para o cliente?

Boa, boa!

Quando um cliente abre um ticket de suporte, é criada uma nova entrada no painel do cliente. No entando, quando eu respondo o ticket utilizando o administrador, a unica forma do cliente verificar a resposta é acessando o painel do cliente. Como eu faço para que a minha resposta seja enviada também por email para o cliente?

Olha, eu acho que isso é padrão, não sei dizer ao certo. De repente o e-mail informando o cliente da respota do ticket está chegando na caixa de spam ou lixo eletrônico.

Crie um cliente teste, com um e-mail valido e faça testes, veja a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Caso nada disto funcione procure por erros no log de erros do cPanel. Se mesmo assim não der, ai parta para o suporte direto com o whmcs.

<blockquote><div><cite>Mike wrote:</cite>Boa, boa!

Quando um cliente abre um ticket de suporte, é criada uma nova entrada no painel do cliente. No entando, quando eu respondo o ticket utilizando o administrador, a unica forma do cliente verificar a resposta é acessando o painel do cliente. Como eu faço para que a minha resposta seja enviada também por email para o cliente?

</div></blockquote>

Para enviar a resposta do ticket também via email para seu cliente, no template de email

<span style=\\\"font-weight: bold\\\">\\\"Support Ticket Reply\\\" </span> adicione a variavel {$ticket_message}